Guide complet pour consulter l’historique des achats des proches aidés en 5 étapes

Vous ne savez jamais exactement où part l’argent pour votre proche aidé ? Quand votre proche est accompagné par un professionnel, il arrive que ce dernier réalise des achats à sa place. Courses, pharmacie, services… Et très vite, une question se pose : où est passé l’argent ? Qui a payé quoi ? Est-ce qu’on peut accéder aux justificatifs ?

La réalité, c’est que dans beaucoup de structures, les paiements sont encore gérés manuellement. Résultat : un vrai flou sur les dépenses, des erreurs possibles, et une confiance fragilisée.

Ce guide vous explique en 5 étapes simples comment consulter les achats effectués au nom de votre proche, voir chaque paiement associé, et comprendre qui a dépensé quoi, quand, et pourquoi.

Points à retenir :

• Qui a acheté quoi, quand, pour qui ? Dans le service à la personne, suivre les dépenses n’est pas facile.
• Entre tickets égarés et notes manuscrites, les erreurs s’accumulent, même chez les plus rigoureux.
• Avec Ezio, chaque paiement est tracé, chaque justificatif archivé, chaque dépense facilement vérifiable.
• Ce guide vous montre, en 5 étapes concrètes, comment consulter l’historique des achats réalisés pour un proche aidé avec Ezio
• Parce que la transparence est la meilleure alliée de la confiance, pour les pros comme pour les familles.

L'importance d'une traçabilité rigoureuse des achats

Marie est auxiliaire de vie dans un foyer d’hébergement pour adultes en situation de handicap. Chaque semaine, elle fait les courses pour Paul, qui a besoin d’aliments adaptés à son régime, pour Nadine, qui tient à choisir ses produits d’hygiène, et pour Malik, dont le fauteuil limite les sorties.

Elle est méticuleuse : elle garde chaque ticket, note tout à la main, et suit les dépenses avec rigueur.

Mais ce système artisanal lui prend beaucoup de temps. Et même avec toute la rigueur du monde, il suffit d’un ticket perdu ou d’une note oubliée pour que la confiance s’effrite. Une erreur de bénéficiaire, une ligne floue… et c’est Marie qui doit tout justifier.

C’est là qu’un historique des achats structuré devient indispensable. Pas juste pour garder une trace, mais pour s’assurer que chaque paiement est justifié, relié à la bonne personne, et facile à vérifier.

D’ailleurs, selon une étude récente, 71 % des aidants interviennent dans le suivi ou la gestion des comptes, souvent de manière informelle. Une bonne intention, certes — mais qui peut vite ouvrir la porte aux erreurs… voire à des problèmes juridiques.

Utiliser une solution comme Ezio, c’est passer à un système simple et fiable. Chaque achat est enregistré, chaque paiement lié au bon bénéficiaire, chaque justificatif conservé.

On ne parle pas ici de contrôle, mais de confiance. Une traçabilité saine, c’est ce qui apaise les relations.

Chez Ezio, on pense qu’un système plus transparent, c’est essentiel pour protéger les familles et sécuriser les professionnels.

Étape 1 : Accédez à l’espace sécurisé de suivi des dépenses sur votre appareil

Que vous soyez professionnel, aidant familial ou tuteur, vous pouvez consulter l’historique de vos achats en quelques clics, directement depuis vos outils du quotidien.

L’interface Ezio a été conçue pour être facile à utiliser sur tous les supports. Que vous soyez sur un ordinateur au bureau, une tablette pendant une tournée, ou un smartphone dans un supermarché : le parcours reste identique.

Voici comment faire :

1. Ouvrez votre navigateur ou l’application Ezio sur votre appareil.
2. Identifiez-vous avec vos identifiants professionnels.
3. Accédez à l’espace "Suivi des dépenses".
4. Cliquez sur "Historique des achats".

Vous visualisez alors immédiatement les achats sur votre appareil : triables par date, bénéficiaire, type de dépense ou intervenant. Chaque paiement est clairement associé à une ligne, avec un affichage pensé pour la lisibilité, même en mobilité.

Et si vous êtes aidant familial ou tuteur, un accès en lecture seule peut vous être attribué par la structure, pour un suivi en toute confiance, sans risque de modifier les données.

Envie d’en savoir plus ? Découvrez comment fonctionne Ezio en pratique.

Étape 2 : Consulter la liste détaillée des achats

Une fois connecté, vous pouvez consulter la liste complète des achats réalisés pour votre proche. C’est là que la solution Ezio prend toute sa valeur : chaque achat effectué par un professionnel est enregistré, tracé, et visible dans l’historique.

L’interface vous permet de voir, ligne par ligne :

• la date de l’achat,
• le montant exact,
• le commerce ou prestataire,
• le type de dépense (alimentaire, hygiène, pharmacie…),
• le nom du professionnel ayant effectué l’achat,
• et bien sûr, le bénéficiaire concerné.

Vous pouvez ainsi connaître le montant de chaque opération et vérifier, en un coup d’œil, la cohérence des dépenses effectuées.

C’est simple, mais puissant. Au lieu de courir après les justificatifs, tout est déjà là. Et si vous gérez plusieurs profils, vous pouvez filtrer par bénéficiaire pour ne garder que les contenus que vous avez achetés pour une seule personne.

Grâce à cette granularité, vous gardez une trace de chaque euro dépensé. Fini les zones d’ombre.

Étape 3 : Vérifier les justificatifs associés aux paiements

Pour chaque achat, vous devez pouvoir accéder au justificatif correspondant : le reçu, la facture, ou tout autre document prouvant ce qui a été facturé. Et là encore, Ezio simplifie tout.

Dès qu’un paiement est réalisé par un professionnel via une carte Ezio, il peut prendre en photo le ticket ou le scanner directement dans l’application. Le justificatif est automatiquement attaché à la ligne correspondante dans l’historique.

En un clic, vous pouvez donc :

• voir la date et le montant du paiement,
• vérifier le type de dépense,
• comparer le ticket au montant affiché,
• et valider que l’achat a bien été effectué pour la bonne personne.

C’est simple, rapide, et surtout organisé. Plus besoin de courir après les reçus papier ou de reconstituer des dépenses après coup.

Et si vous cherchez une mention du dernier achat, il vous suffit de trier l’historique par date : les transactions les plus récentes apparaissent en haut.

Grâce à la numérisation et à l’archivage automatique, vous gagnez un temps précieux et vous sécurisez chaque paiement. C’est aussi un vrai plus côté facturation, surtout dans le cadre d’un suivi administratif ou d’un contrôle externe.

Étape 4 : Filtrer et retrouver une transaction en 2 clics

Quand on gère plusieurs bénéficiaires et des dizaines de paiements, retrouver un achat précis peut vite devenir un casse-tête... sauf si le système est bien pensé. C’est là qu’Ezio fait la différence.

L’interface propose une fonction de recherche ultra pratique : en deux clics, vous pouvez filtrer l’historique pour isoler exactement la ligne qu’il vous faut.

Vous pouvez filtrer par :

• date (pratique pour les pointages mensuels),
• nom du bénéficiaire (idéal quand vous gérez plusieurs profils),
• nom de l’intervenant (utile en cas de roulement dans l’équipe),
• ou montant : si vous connaissez le chiffre, il suffit de rechercher ce montant directement.

Vous ne trouvez pas un article dans la liste ? Il se peut qu’il ait été enregistré sous un autre bénéficiaire, ou à une date légèrement différente. Dans ce cas, faites défiler l’article dans l’historique ou élargissez votre filtre de dates.

En quelques secondes, vous identifiez l’achat concerné.

C’est exactement ce qu’on attend d’un outil bien conçu : une interface qui vous donne le bon niveau d’info, sans vous perdre dans des tableaux compliqués.

Étape 5 : Télécharger les relevés pour vos besoins de suivi ou de remboursement

C’est souvent à cette étape que l’on réalise tout l’intérêt d’un outil comme Ezio.
Qui n’a jamais ressenti cette petite boule au ventre quand l’administration demande un justificatif précis — et qu’on ne sait plus où le retrouver ?
Avec Ezio, ce stress disparaît. En quelques clics, vous avez sous la main tout ce qu’il faut pour prouver, justifier, transmettre.

Vous pouvez exporter l’historique des achats effectués sur une période donnée (mois, trimestre, année...) sous forme de relevé de compte, au format PDF ou Excel. Pratique si vous devez justifier les dépenses auprès d’un tuteur, de la CAF ou dans le cadre d’une déclaration.

Exemple : Quand un proche bénéficie de la PCH (Prestation de compensation du handicap), les dépenses engagées doivent être justifiées (courses, hygiène, pharmacie, transport, etc.).

Chaque relevé inclut toutes les informations utiles : date, bénéficiaire, intervenant, type d’achat, montant, commerce… Tout le contenu qu’il vous faut, structuré de façon claire.

Besoin de transmettre ce relevé à un collègue ou à une autorité ? En quelques secondes, vous le téléchargez et l’envoyez par e-mail. Rapide, propre, efficace.

Et surtout : vous accédez à ces exports quand vous le souhaitez. Un vrai gain de temps pour vos suivis administratifs réguliers, et un soulagement quand il faut répondre rapidement à une demande de preuve.

FAQ - Questions récurrentes

Comment accéder à l’historique des achats depuis différents appareils ?

Pour consulter l’historique de vos achats, il vous suffit de vous connecter à l’espace sécurisé Ezio depuis n’importe quel appareil (ordinateur, tablette ou smartphone). L’interface s’adapte automatiquement à votre écran. Une fois connecté, rendez-vous dans l’onglet Historique des achats.

Quels éléments vérifier sur les justificatifs associés aux paiements ?

Chaque achat est accompagné d’un justificatif numérisé : ticket ou facture. Vérifiez la date, le montant, le type de dépense et le bénéficiaire concerné. Cela permet de confirmer que le paiement a bien été réalisé pour la bonne personne, au bon moment.

Quelles options de sécurisation personnaliser pour sécuriser les transactions ?

Vous pouvez activer des accès différenciés pour les professionnels, les aidants familiaux ou les tuteurs. L’accès en lecture seule est idéal pour garantir la transparence sans risquer de modification. En cas de doute sur la sécurité de votre compte, changez votre mot de passe associé immédiatement.

Quelles sont les meilleures pratiques pour une consultation optimale de l’historique ?

Utilisez les filtres (par date, bénéficiaire ou intervenant) pour cibler vos recherches. Classez les lignes par montant ou par type d’achat selon vos besoins. Et surtout, effectuez une vérification régulière pour anticiper toute erreur ou incohérence.

Conclusion

Chaque jour, des centaines de milliers de professionnels comme Marie accompagnent des personnes en situation de vulnérabilité.

Auxiliaires de vie, éducateurs, coordinateurs, mais aussi tuteurs ou proches aidants — tous partagent une même ambition : aider, écouter, soulager..
Ce qu’ils aiment, c’est le lien. Le quotidien partagé. La confiance.

Ce qu’ils n’aiment pas, et qu’ils ne devraient pas avoir à faire, c’est passer leurs soirées à trier des tickets, vérifier des montants, classer des reçus. Ce n’est pas pour ça qu’ils ont choisi ce rôle. Et ce n’est pas à eux de porter seuls le poids d’un système trop lourd.

Dans le médico-social, on avance parfois un achat, on rend service. Et sans le vouloir, on s’expose. Parce que l’argent est un sujet sensible. Il suffit d’un oubli, d’un ticket perdu, d’un doute mal éclairci… pour que la confiance se fissure.

Ezio protège le lien entre ceux qui aident et ceux qui sont aidés. Parce que l’argent ne devrait jamais primer sur la valeur des relations humaines.

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