Réaliser sa première authentification forte (SCA) et les suivantes

Qu’est-ce que la SCA et pourquoi est-elle obligatoire ?

La SCA, pour Strong Customer Authentication (authentification forte du client), est une mesure de sécurité imposée par la réglementation bancaire européenne. Elle vise à vérifier votre identité avant toute opération sensible liée à vos cartes de paiement. Concrètement, c’est une validation supplémentaire qui protège votre compte et les fonds des personnes que vous accompagnez.

Chez Ezio, la SCA est requise pour vous connecter une fois par jour à Ezio Manager, ainsi que pour les opérations sensibles comme la modification de plafonds, l’activation ou le blocage d’une carte, ou encore la consultation de certaines informations protégées. Sans SCA validée, ces actions restent inaccessibles.

Qui peut réaliser une SCA ?

La SCA n’est pas accessible à tous les utilisateurs. Seuls les managers qui ont été préalablement identifiés via une procédure d’identification vidéo avec leur carte d’identité peuvent la réaliser. Cette vérification d’identité est un prérequis réglementaire qui garantit que la personne qui valide les opérations sensibles est bien celle qu’elle prétend être.

Configurer l’application Ezio Manager pour la première fois

La SCA se réalise directement depuis l’application mobile Ezio Manager, disponible sur iOS et Android. Lors de la première ouverture de l’application, plusieurs étapes de configuration sont nécessaires pour sécuriser votre accès :

1. Connectez-vous avec vos identifiants Ezio (les mêmes que pour la version web)
2. Créez un code PIN — ce code vous sera demandé à chaque ouverture de l’application pour protéger l’accès à votre compte
3. Activez les notifications — elles sont indispensables pour recevoir les demandes de validation SCA en temps réel
4. Si vous le souhaitez, activez la reconnaissance faciale ou biométrique — cela vous permettra de déverrouiller l’application plus rapidement, sans saisir votre code PIN à chaque fois

Une fois cette configuration terminée, votre application est prête et vous pouvez réaliser vos premières validations SCA.

Les SCA au quotidien

Après la configuration initiale, le processus devient fluide et naturel. Chaque jour, lors de votre première connexion à Ezio Manager sur le web, une demande de SCA sera envoyée sur votre téléphone. Vous recevez une notification push : il vous suffit d’ouvrir l’application Ezio Manager sur votre mobile et de confirmer. La validation prend quelques secondes.

Le même mécanisme s’applique à chaque fois qu’une opération sensible est déclenchée : modification de plafonds, activation de carte, etc. Une notification arrive, vous validez, et l’opération s’exécute.

Si vous n’avez pas votre téléphone à portée de main au moment de l’opération, celle-ci restera en attente. Vous pourrez la valider dès que vous aurez accès à l’application.

En cas de changement de téléphone

Si vous changez d’appareil mobile, vous devrez réassocier le nouveau téléphone à votre compte Ezio. Téléchargez à nouveau l’application Ezio Manager, connectez-vous, et reprenez la procédure de configuration initiale (code PIN, notifications, biométrie). Votre ancien appareil sera automatiquement désactivé.