Allgemeine Nutzungsbedingungen

Professionelle Nutzungsbedingungen der Ezio-Lösung

Die Lösung Ezio ist ein innovatives Angebot für Fachkräfte im Bereich persönlicher Dienstleistungen, das hauptsächlich umfasst:

• Eine mobile Anwendung, die an den Manager angehängt ist
• Ein digitaler Zahlungsmanager
• Ein Ezio-Kundenkonto

Die Ezio-Dienste werden in Form von Online-Dokumentationen, Videos und häufig gestellten Fragen detailliert beschrieben, die dem Kunden vor der Unterzeichnung des Bestellformulars mitgeteilt werden:

• Online-Manager-Demo (verfügbar für Kunden, die die Dienste abonniert haben)
• Häufig gestellte Fragen (verfügbar für Kunden, die die Dienste abonniert haben)
• EZIO-Benutzerhandbuch (verfügbar für Kunden, die die Dienste abonniert haben)
• Schritte und Manipulationen von EZIO (zugänglich für Kunden, die die Dienste abonniert haben)
• Technische Beschreibung EZIO Manager (zugänglich für Kunden, die die Dienste abonniert haben)
• Beispiel für ein SEPA-Lastschriftmandat (zugänglich für Kunden, die Dienste abonniert haben)
• Technische Voraussetzungen für die Nutzung der EZIO-Lösung (zugänglich für Kunden, die die Dienste abonniert haben)

Sektion 1. Annahme der Nutzungsbedingungen und der Partnerverträge

Courseur bemühte sich, dieses Rechtsdokument so klar wie möglich zu gestalten. Wenn ein Benutzer noch Fragen hat, kann er diese an die folgende Adresse stellen: contact [at] Ezio [dot] app

Sie müssen diese Bedingungen vollständig und sorgfältig lesen, bevor Sie die Ezio-Dienste nutzen, da Sie durch die Nutzung dieser Dienste diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (GTU) und die der Partner akzeptieren.

Die Annahme dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen (CGU) von Courseur SAS setzt automatisch die Annahme der Nutzungsbedingungen von Treezor voraus. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Treezor sind jederzeit verfügbar und können unter diesem Link eingesehen werden: Treezor Nutzungsbedingungen.

In der Tat funktionieren die Ezio-Dienste teilweise dank Dienstleistungen und Produkten, die von Dritten bereitgestellt werden, wie z. B. einem Zahlungskonto, Zahlungsmethoden, Internetzugang usw.

Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie die allgemeinen Nutzungsbedingungen dieser von Dritten bereitgestellten Dienste und Produkte lesen, da Sie durch die Nutzung der Ezio-Dienste auch die allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen Dritter akzeptieren, die sich von den allgemeinen Nutzungsbedingungen von Ezio unterscheiden.

Die Ezio-Lösung wird von natürlichen Personen in Verbindung mit dem Kunden verwendet, wie z. B. seinen Mitarbeitern, seinen Kunden und Nutznießern persönlicher Dienstleistungen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass diese natürlichen Personen, Endnutzer der Ezio-Lösung, die CGU einhalten, indem er sicherstellt, dass sie davon Kenntnis haben und diese akzeptieren.

Die vorbehaltlose Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Rahmenvertrags des E-Geld-Instituts durch den Nutzer erfolgt nach einem Verfahren, das die Integrität seiner Zustimmung gewährleistet:

• Der Nutzer wird zunächst aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Rahmenvertrag des E-Geld-Instituts vollständig zu lesen.
• Der Nutzer bestätigt dann, dass er die AGB gelesen und akzeptiert hat, indem er auf das Kästchen „Ich habe die AGB gelesen und akzeptiert“ klickt; alle Bestimmungen der AGB sind von diesem Moment an gegen ihn durchsetzbar.
• Der Nutzer bestätigt schließlich seine Lektüre und Annahme, indem er auf das Kästchen „Ich habe den Zahlungsdiensterahmenvertrag — Allgemeine Bedingungen und Anlagen gelesen und akzeptiert“ klickt; alle Bestimmungen des E-Geld-Instituts sind ab diesem Zeitpunkt gegen ihn durchsetzbar.

Wenn der Kunde Vorbehalte zu den Vertrags- und Preisbedingungen hat, wird er gebeten, sich schriftlich an Société Courseur zu wenden und seine Vorbehalte zu formulieren, bevor er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Bestellformular akzeptiert.

Der Kunde erklärt hiermit, dass er vor dem Abschluss des Ezio-Abonnements und der Nutzung der Ezio-Dienste durch ihn und die Nutzer die Eignung der Ezio-Dienste überprüft hat, die er für seine Bedürfnisse als angemessen erachtet, und von Société Courseur alle Informationen und Ratschläge erhalten hat, die er zur Validierung und Annahme dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen benötigt hat.

Abschnitt 2. Definitionen

Professionelle Pflegekraft (auch Zahlungskarteninhaber genannt) : bezieht sich auf eine vom Kontoinhaber benannte natürliche Person, die die Ezio-Anwendung als Mitarbeiter des Kontoinhabers nutzt und autorisiert ist, eine Zahlungskarte zu verwenden, um Rennen für einen oder mehrere Begünstigte zu bezahlen.

Ezio app : bezieht sich auf die auf Smartphone und Tablet (IOS und Android) herunterladbare Software, die den Zugriff auf die Ezio-Dienste über eine Internetverbindung ermöglicht.

Begünstigter : bezieht sich auf eine natürliche Person über 18 Jahre mit Wohnsitz in Frankreich, die einen Vertrag über persönliche Dienstleistungen mit einem Inhaber abgeschlossen hat.

Nützlicher Besitzer : bezieht sich auf die natürliche (n) Person (en), die eine der folgenden Bedingungen erfüllt: Sie halten direkt oder indirekt mehr als 25% der Stimmrechte oder des Kapitals des Unternehmens des Kunden oder sie haben die Befugnis, auf andere Weise die Kontrolle über das Unternehmen auszuüben.

Zahlungskarte : bezieht sich auf das mit dem Zahlungskonto verknüpfte Zahlungsinstrument, das zur Bezahlung der Rennkäufe eines Begünstigten verwendet wird und das dem Kontoinhaber nach einem Ezio-Abonnement vom E-Geld-Institut zur Verfügung gestellt wird.

Kunde : bezieht sich auf die juristische Person, die die Ezio-Dienste abonniert und die Ezio-Abonnements bezahlt.

Zahlungskonto : bezieht sich auf das von einem Kontoinhaber geführte Zahlungskonto, das in den Büchern des E-Geld-Instituts eröffnet wurde, das Partner der Société Courseur ist und der Definition in Artikel L. 314-1 II des Währungs- und Finanzgesetzbuches entspricht.

Ezio-Konto : bezieht sich auf das Softwaregerät, das es ermöglicht, die Anmeldedaten eines Kontoinhabers digital im Internet zu erfassen, sodass dieser auf den Ezio Manager und die Ezio-Anwendung zugreifen kann.

Rahmenvertrag : bezieht sich auf alle Bedingungen, die vom E-Geld-Institutspartner des Kurierunternehmens für die Nutzung der Zahlungsdienste festgelegt wurden, die dieses dem Kontoinhaber als Gegenleistung für die Zahlung des vereinbarten Preises an das Kurierunternehmen anbietet.

Lehrveranstaltungen : beziehen sich auf Waren und Dienstleistungen, die von Professional Helfers für Begünstigte auf deren Anfrage gekauft wurden.

Datenschutzbeauftragter oder DPO : Bezieht sich auf die Person, die für die Einhaltung der europäischen Datenschutzbestimmungen innerhalb der Société Courseur in Bezug auf alle durchgeführten Verarbeitungsvorgänge verantwortlich ist.

Ezio : bezieht sich auf den Handelsnamen der von Société Courseur vorgeschlagenen Lösung.

Kontaktblatt : bezieht sich auf das Dokument, in dem die Kontaktdaten und Funktionen der zu kontaktierenden Personen innerhalb der Courser Company und des E-Geld-Instituts aufgeführt sind.

Ezio, Geschäftsführer : bezieht sich auf den digitalen Dienst von Ezio, der insbesondere die Verwaltung und Überwachung von Zahlungen auf dem Zahlungskonto ermöglicht und mit einer Kennung und einem Passwort über eine Online-Site unter der Adresse https://pro.courseur.com zugänglich ist

Geschäftsführer : bezieht sich auf jede natürliche Person, die im Namen und im Auftrag eines Inhabers handelt, der über einen personalisierten und vertraulichen Benutzernamen und ein Passwort autorisierten Zugang zum Ezio Manager-Dienst hat.

Partner : bezieht sich auf alle Unternehmen außerhalb der Société Courseur, mit denen die Société Courseur eine Geschäftsvereinbarung abgeschlossen hat, um die Funktionen der Ezio-Lösung zu vervollständigen.

Probenentnahme : bezieht sich auf die von einem Manager eingeleitete Aktion, um einen Geldbetrag in einer mit dem Begünstigten einvernehmlich festgelegten Höhe von einem Zahlungskonto im Namen eines Begünstigten abzuheben und ihn für die Bezahlung seiner Rennen mithilfe der Ezio-Lösung bereitzustellen.

Gesetzlicher Vertreter des Eigentümers : bezieht sich auf die natürliche Person, die befugt ist, den Kontoinhaber für das Ezio-Abonnement zu vertreten.

Ezio-Dienste : bezieht sich auf die Funktionen, die in der Ezio-Anwendung, dem Ezio-Konto und dem Ezio-Manager angeboten werden, den Zahlungsdiensten, die es ermöglichen, die Zahlungen für Fahrten zu verwalten, die der Professional Helper für seine Begünstigten getätigt hat.

Zahlungsdienste : bezieht sich auf alle Funktionen, die das E-Geld-Institut den Inhabern zur Verfügung stellt und die mit der Ezio-Lösung verbunden sind.

SLA (Service Level Agreement) : bezieht sich auf die von Société Courseur eingegangene Verpflichtung zum Serviceniveau für den Betrieb der Ezio-Lösung.

Ezio-Lösung : bezieht sich auf alle von der Courier Company entwickelten und angebotenen Funktionen, nämlich: das Ezio-Konto, den Ezio-Manager, die Ezio-Anwendung, die Banking-as-a-Service-Funktionen, den Support und die Wartung dieser Funktionen.

Unterstützung : bezieht sich auf das von der Coursor Company eingerichtete technische Team, das auf technische Probleme reagiert, die von Benutzern gemeldet wurden.

Ezio-Abonnement : bezieht sich auf die kostenpflichtige Annahme der Ezio-Dienste durch den Kunden.

Amtsinhaber : bezieht sich auf die juristische Person, die der Kunde für die Nutzung der Ezio-Lösung einerseits und der Zahlungsdienste andererseits identifiziert hat.

Einrichtung von E-Geld : bezieht sich auf die Partei, die die in die Ezio-Lösung integrierten Zahlungsdienste anbietet.

Nutzer: bezieht sich auf jede natürliche oder juristische Person, die die Anwendung, den Ezio-Manager, das Ezio-Konto, die Zahlungskarte oder das Zahlungskonto nutzt.

Abschnitt 3. Zweck der CGU

Der Zweck dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen („CGU“) besteht darin, die Zugriffs- und Nutzungsbedingungen der EZIO-Lösung durch Benutzer zu definieren, die ein Nutzungsrecht haben.

Die EZIO-Lösung besteht aus Funktionen, von denen einige von verschiedenen Unternehmen unabhängig von Société Courseur unterstützt werden. Somit werden die Zahlungsdienste von einem E-Geld-Institut, einem Partner der Société Courseur, erbracht und garantiert.

Auch wenn diese Nutzungsbedingungen von allen Nutzern akzeptiert werden müssen, unterliegen die Beziehungen zwischen dem Kontoinhaber und seinen Mitarbeitern, zwischen dem Kontoinhaber und seinen Managern, zwischen dem Kontoinhaber und seinen Begünstigten, zwischen dem Kontoinhaber und seinen Zweigstellen oder Agenturen, zwischen dem Kontoinhaber und dem E-Geld-Institut den für sie spezifischen Vertragsbestimmungen.

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Abschnitt 4. Elektronischer Nachweis

Gemäß Artikel 1368 des Bürgerlichen Gesetzbuches legen die Parteien die Regeln für Beweismittel fest, die zwischen ihnen zulässig sind, wenn ein digitales Verfahren verwendet wird.

Wenn der Nutzer die Dienste nutzt oder wenn der Nutzer E-Mails oder andere Mitteilungen von seinem festen oder mobilen Gerät (MMS, SMS) sendet, kommuniziert der Nutzer elektronisch.

Beispielsweise erteilt der Nutzer seine Zustimmung zur Anwendung der CGU auf elektronischem Wege.

Aus vertraglichen Gründen erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, elektronische Mitteilungen von Société Courseur zu erhalten. Der Nutzer und das Kurierunternehmen vereinbaren, dass alle elektronisch übermittelten Vereinbarungen, Informationen, Offenlegungen und sonstigen Mitteilungen alle gesetzlichen Verpflichtungen für schriftliche Mitteilungen in Papierform erfüllen.

Die Computeraufzeichnungen der Société Courseur gelten als Beweis.

Abschnitt 5. Kurierpartner

Société Courseur kombiniert Zahlungsdienste und -produkte (Zahlungskonten, Zahlungskarten, Zahlungsaufträge) sowie Hosting-Dienste mit den digitalen Funktionen, die sie in der Ezio-Lösung entwickelt hat, um ihren Kunden das umfassendste Erlebnis zu bieten. Es verwendet die als API (Application Programming Interface) bekannte Integrationsmethode und folgt dabei der technischen Dokumentation seiner Partner.

Die Liste der API-Module ist auf Anfrage bei Société Courseur erhältlich.

Gemäß Artikel R.519-4 des Währungs- und Finanzgesetzbuches ist Société Courseur eine Vermittlerin für Zahlungsvorgänge und Zahlungsdienste und übt im Auftrag eines E-Geld-Instituts, das Zahlungsdienste erbringt, Vermittler aus.

In ihrer Eigenschaft als Bevollmächtigter informiert die Coursor-Gesellschaft die Nutzer vor der Unterzeichnung dieser AGB auf der Grundlage der vom E-Geld-Institut bereitgestellten Unterlagen.

Diese vorherige Kommunikation erfolgt auf verschiedene Weise: Zugriff auf diese AGB vor der Unterzeichnung, Schulungsunterlagen per E-Mail, Bereitstellung eines Telefondienstes gemäß dem Kontaktformular.

Darüber hinaus muss das Courser-Unternehmen in seiner Eigenschaft als Vertreter dem Dienstleister Informationen zur Verfügung stellen, einschließlich sensibler personenbezogener Daten, die sich auf Benutzer beziehen.

Der Kontoinhaber wird darüber informiert, dass er sich direkt an den Partner, das E-Geld-Institut, wenden kann, um zusätzliche Vorinformationen anzufordern und ihm seine Informationen zur Verfügung zu stellen oder Anfragen zu Zahlungsdiensten zu stellen.

Das E-Geld-Institut kann unter den Kontaktdaten erreicht werden, die in dem vom E-Geld-Institut veröffentlichten und vom Kontoinhaber unterzeichneten Rahmenvertrag aufgeführt sind.

Wichtig:

Société Courseur hält zu keinem Zeitpunkt das Geld der Nutzer der EZIO-Lösung.

Zahlungsaufträge werden vom Kontoinhaber und nicht vom Kurierunternehmen erteilt. Der spezifische Zahlungsauslösedienst ersetzt nicht den Service, der von der Institution erbracht wird, die das Konto führt. Der erfolgreiche Abschluss der von den Nutzern angeforderten Zahlung unterliegt weiterhin den Gebühren und Einschränkungen, die von dem kontoführenden Institut vereinbart oder eingeführt wurden.

Die Coursor-Gesellschaft hat grundsätzlich keinen Zugriff auf die Finanzdaten, die auf dem EZIO Manager angezeigt und über die Ezio-Lösung übertragen werden, außer im Falle einer Softwareanomalie, die den Zugriff erfordert, oder um ihren Verpflichtungen als Pflichtangabe bei Zahlungsvorgängen und Zahlungsdiensten nachzukommen.

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Abschnitt 6. Lizenz zur Nutzung

Die Lizenz zur Nutzung der Ezio-Lösung ist auf das Zugriffsrecht über eine Internetschnittstelle (HMI), über eine sichere Verbindung und Implementierung auf dem Computersystem des Kunden beschränkt. Jede andere Installation oder Verbindung muss Gegenstand einer speziellen Vereinbarung zwischen den Parteien sein.

Das Nutzungsrecht ist nur für den professionellen Gebrauch bestimmt. Die berufliche Stellung des Kunden wird durch Vorlage von Belegen nachgewiesen.

Das Nutzungsrecht unterliegt den Anforderungen der Zahlung von Informationen, der Identitätskontrolle und der Überwachung, wie sie in der Rahmenvereinbarung für E-Geld-Institute festgelegt sind.

Der Kunde kann seinen Tochtergesellschaften, Einrichtungen und Filialen, die durch eine SIRET-Nummer gekennzeichnet sind, gestatten, die Ezio-Lösung zu nutzen.

Benutzer handeln unter der Verantwortung des Kunden. Der Zugang zu den Ezio-Diensten ist Minderjährigen untersagt. Es wird davon ausgegangen, dass inkompetente Erwachsene, die auf die Ezio-Dienste zugreifen, unter der Aufsicht ihres gesetzlichen Vertreters, Vormunds oder Treuhänders handeln.

Der Kunde darf die Ezio-Lösung nicht an Dritte verleihen, übertragen oder untervermieten.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle rechtlichen Genehmigungen einzuholen, die für die Nutzung der Ezio-Lösung und der Zahlungsdienste erforderlich sind. Dazu gehören die Signaturberechtigungen der verschiedenen Benutzer und die Genehmigungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

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Sektion 7. Kontosynchronisierung und synchronisierte Funktionen

Damit die Ezio-Lösung funktioniert, muss der Kontoinhaber den vom Partner (Treezor) bereitgestellten Zahlungskonten, die speziell beim Abonnieren von Ezio erstellt wurden, Zugriff auf die Ezio-Lösung gewähren, damit sie automatisch per Computer synchronisiert werden können.

Durch das Abonnieren des Ezio-Angebots autorisiert der Kontoinhaber die Verbindung zwischen dem beim Partner eingerichteten Zahlungskonto, um die darin enthaltenen Zahlungsinformationen vom Online-Manager zu lesen und alle vom Partner angebotenen Funktionen vom Online-Manager aus zu verwalten.

Diese Verbindung wird über ein Autorisierungsverfahren während der ersten Verbindung zum Ezio Online Manager hergestellt. Es handelt sich nicht um eine Vollmacht für das Konto, sondern um eine Computerverbindung, die den vom Ezio Manager oder von der Zahlungskarte ausgelösten Vorgang wiederholt.

Die Synchronisation der beim Partner eröffneten Zahlungskonten ermöglicht es dem Kontoinhaber, direkt vom EZIO Online Manager aus auf die folgenden Funktionen zuzugreifen.

Alle vom Partner (Treezor) angebotenen Zahlungsdienste werden ausführlich in Anhang 3 von beschrieben Treezor Nutzungsbedingungen, online verfügbar. Als Zahlungsdienstleister stellt Treezor den Nutzern von Ezio ein E-Geld-Konto zur Verfügung, mit dem sie verschiedene Zahlungsvorgänge wie Überweisungen, Lastschriften und Kartenzahlungen durchführen können.

Diese Zahlungsdienste werden unter der Aufsicht der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) gemäß den geltenden Vorschriften zur Kontoverwaltung und zur Sicherheit von Finanztransaktionen erbracht.

Beratungsfunktion

Es ermöglicht die Abfrage aller Informationen der Kundenbetreuer und die Zusammenfassung von Informationen zu anderen Vermögenswerten (letztere fallen nicht in die Kategorie der Zahlungskonten). In der Praxis ermöglicht die Beratungsfunktion dem Kontoinhaber, sich in seinem Online-Manager einen umfassenden, einfachen und fundierten Überblick über seine Zahlungs- und Finanzsituation zu verschaffen. Zu diesem Zweck stellt die Ezio-Lösung eine Verbindung zu den Computersystemen des Partners her, ruft Rohdaten zu Konten und anderen Vermögenswerten ab, die vom betreffenden Kontoinhaber eingegeben wurden und/oder über die vom Ezio-Manager bereitgestellte Schnittstelle zugänglich sind, reorganisiert sie auf strukturierte Weise und stellt sie dann dem Kontoinhaber in seinem Online-Manager zur Verfügung. Angesichts der Art der Beratungsfunktion erkennt der Eigentümer an, dass sie nur dazu dient, ihm einen Überblick über seine finanzielle Situation zu geben, weshalb jede Entscheidung, die er treffen muss, unabhängig und unabhängig von den Ezio-Diensten getroffen wird, die Courseur im Rahmen dieser Vereinbarung anbietet.

Im Falle eines Widerspruchs oder einer Inkonsistenz zwischen dem Ezio Online Manager und dem Zahlungskonto haben die Informationen des letzteren Vorrang.

Funktionen zur Verwaltung von Zahlungskarten

Beim E-Geld-Institut bestellte Zahlungskarten sind im Online-Ezio Manager sichtbar, wo die Ausgabenlimits nach Tag, Monat und Jahr verwaltet werden. Sie ermöglichen es Ihnen, vom Online-Manager aus auf die vom Partner Account Manager bereitgestellten Zahlungskarten zuzugreifen. Insbesondere um sie zu aktivieren und zu deaktivieren. In der Praxis klickt der Kontoinhaber, der eine Zahlungskarte verwenden oder deren Verwendung verbieten möchte, auf die Schaltfläche zum Aktivieren oder Deaktivieren. Dieser Vorgang gibt den Befehl, diesen Vorgang im Kundenbereich des Zahlungskontos des Kontoinhabers zu wiederholen.

Funktion zum Einzug von Zahlungen

Der Kontoinhaber kann Zahlungstransaktionen von seinem Online-Ezio Manager aus auslösen. In der Praxis definiert der Kontoinhaber (i) nach Erhalt der unterschriebenen Genehmigung seiner Begünstigten (i) den Betrag, der im Falle einer ersten Sicherheitseinzahlung zur Finanzierung des Rennkontos seiner Begünstigten abgehoben werden soll, und bestätigt dann die Auszahlung oder (ii) bestätigt die Auszahlung im Anschluss an eine Reise, die von einem professionellen Helfer für einen Begünstigten durchgeführt wurde. Durch diesen Vorgang wird der Befehl erteilt, die über den Ezio Online Manager auf dem Zahlungskonto ausgeführte Aktion zu wiederholen.

Anfechtung eines Zahlungsvorgangs

Im Falle eines Betrugs oder einer Anfechtung einer Zahlungstransaktion kann der Nutzer die Transaktion gemäß Artikel 5 des Anhangs 3 der Treezor-Nutzungsbedingungen anfechten. Bei Streitfällen oder Rückerstattungsanfragen wird der Nutzer gebeten, sich an den Ezio-Kundendienst zu wenden, der für die Interaktion mit Treezor zur Bearbeitung der Anfrage zuständig ist.

Abschnitt 8. Bedingungen für das Abonnement

Um die Ezio-Dienste abonnieren zu können, muss der Nutzer zunächst:

Wenn es sich um eine natürliche Person handelt:

• Volljährig zu sein,
• Auf dem französischen Festland und in Übersee wohnen,
• gemäß den Vorschriften des geltenden Schutzsystems die volle Verantwortung für seine Handlungen im zivilen Leben zu tragen oder sich im Falle einer Geschäftsunfähigkeit von einem gesetzlichen Vertreter vertreten oder unterstützen zu lassen,
• Kommunizieren Sie genaue Informationen.

Wenn es sich um eine juristische Person handelt:

• in ein offizielles Berufsregister (Handels- und Firmenregister für gewerbliche Tätigkeiten) eingetragen sein,
• Angabe Ihrer wirtschaftlichen Eigentümer
• Sie dürfen sich nicht in einem Zustand befinden, in dem Zahlungen ausgesetzt werden.

In allen Fällen, natürliche oder juristische Person, muss der Nutzer:

• Beweise deine Identität und dein Zuhause,
• Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, die ihm gehört, gültig ist und die er regelmäßig verwendet und konsultiert.
• über einen Computer verfügen, um auf die Dienste zuzugreifen (Telefon, kompatibler Computer),
• Akzeptieren Sie die CGU und die Vertragsbedingungen des E-Geld-Instituts gemäß den in der CGU vorgesehenen Bedingungen.

Der Kunde verpflichtet sich, dem Coursor-Unternehmen oder direkt dem E-Geld-Institut die in Frankreich geltenden Rechtsdokumente zur Verfügung zu stellen, die für die Einrichtung eines Zahlungskontos und die Verwendung von Finanzinstrumenten erforderlich sind, und verpflichtet sich, die Vertragsbedingungen des E-Geld-Instituts zu respektieren und durchzusetzen.

Der Kunde muss die folgenden Voraussetzungen erfüllen, um auf den Ezio-Dienst zugreifen zu können. Sie liegen in der Verantwortung des Kunden und bedingen die Nutzung der Ezio-Lösung. Der Kunde muss sicherstellen, dass diese Voraussetzungen während der gesamten Nutzung der Ezio-Lösung eingehalten werden. Die Liste der Voraussetzungen kann sich durch einseitige Entscheidung des Lieferanten je nach technischen Gegebenheiten ändern. Der Lieferant teilt dem Kunden jede Entwicklung der technischen Voraussetzungen mit, damit dieser dieser Entwicklung gerecht werden kann.
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Für Kunden

Eröffnung eines Bankkontos beim Courseur-Partner

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Für Nutzer der Online-Plattform

Verwenden Sie einen kompatiblen Browser, um die Webclient-Oberfläche zu verwenden:

Verwenden Sie kompatible Authentifizierungsmethoden:

Verwenden Sie kompatible Dateiformate:

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Für Karteninhaber

Handy:

• bei Verwendung der mobilen Anwendung mit dem Internet verbunden
• Telefonpaket zum Empfangen von Textnachrichten
• Apple: Die neueste verfügbare Version des Betriebssystems, derzeit iOS 13
• Android: die neueste verfügbare Version des Betriebssystems,
• Ausreichend Speicherplatz zum Speichern von Fotos von Zahlungsbelegen
• Genügend Speicher, um die Ezio-Anwendung herunterzuladen und normal zu betreiben
• Eine Kamera zum Aufnehmen von Fotos von Zahlungsbelegen, die zur Überprüfung lesbar sind

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Abschnitt 9. Bedingungen für den Zugang zu den Diensten

Um sich mit seinem Ezio-Konto zu verbinden, gibt der Manager seine E-Mail-ID und das Passwort ein, die ihm bei der Kontoerstellung elektronisch zugeschickt wurden.

Bei der ersten Verbindung mit dem Ezio Manager wird der Kontoinhaber gebeten, die Verbindung zwischen seinem vom Partner bereitgestellten Zahlungskonto und seinem Ezio-Konto zu autorisieren, um die vom Partner vom Ezio Manager bereitgestellten Dienste nutzen und die Computersynchronisierung der Daten durchführen zu können.

Der Kontoinhaber ermächtigt das Kurierunternehmen, seine Zahlungsdaten ausschließlich für die Erbringung der Ezio-Dienste herunterzuladen. Der Zugriff auf diese Zahlungsdaten durch Société Courseur ist nur im Falle einer Softwareanomalie gestattet, die eine solche Abfrage erfordert, oder um ihren Verpflichtungen als Vermittler bei Zahlungsvorgängen und Zahlungsdiensten nachzukommen.

Die im Artikel „Personenbezogene Daten“ der CGU dargelegten Schutzrichtlinien und Sicherheitsregeln für personenbezogene Daten werden von Société Courseur strikt eingehalten.

Der Kunde muss die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um seine persönlichen Daten und Zahlungsdaten auf seinen eigenen Aufnahmemedien zu archivieren, wobei die Société Courseur diesbezüglich keine Verpflichtung hat.

Hier wird festgelegt, dass der Kontoinhaber Zugriff auf seine beim E-Geld-Institut eröffneten Konten haben kann, ohne die Ezio-Anwendung zu verwenden, und zwar mit seinen eigenen, vom E-Geld-Institut bereitgestellten Identifikatoren.

Beim Zugriff auf die Ezio-Dienste führt das Unternehmen Coursor eine Reihe von Funktionstests durch, bei denen ein vom Eigentümer unterzeichneter Zugriffsbericht erstellt wird. Während dieser Testphase können die Teams von Société Courseur Schulungen zur Verwendung der Ezio-Lösung durchführen, wie auf dem Bestellformular angegeben.

Zahlungskarten werden dem Kontoinhaber vom E-Geld-Institut oder vom Kurierunternehmen zugesandt. Der Kontoinhaber ist dafür verantwortlich, die Zahlungskarte an jede professionelle Pflegekraft auszuhändigen, die er unter seiner Verantwortung auswählt. Der Kunde muss garantieren, dass Professional Helpers die Abonnement- und Nutzungsbedingungen der Zahlungskarte akzeptiert und respektiert.

Sektion 10. Allgemeine finanzielle Bedingungen

Für die Nutzung der Ezio-Dienste zahlt der Kunde eine finanzielle Gebühr an das Kurierunternehmen.

Der Kunde erklärt, darüber informiert zu sein, dass in Ermangelung einer spezifischen Vereinbarung zwischen den Parteien die für die Dienstleistungen geltenden Preisbedingungen auf der Website des Kurierunternehmens unter der folgenden Adresse angegeben sind XXX

Der Kunde bestätigt, diese Preisbedingungen gelesen zu haben, bevor er die AGB akzeptiert.

Die Preise verstehen sich ohne Steuern. Alle anfallenden Zölle und Steuern sind die am Tag der Rechnungsstellung geltenden.

Die Preise sind je nach gewähltem Preis monatlich oder jährlich zu zahlen.

Diese Preisbedingungen, die auf der Website des Kurierunternehmens eingesehen werden können, können jährlich am ersten Januar eines jeden Kalenderjahres geändert werden. Sie gelten für den Kunden, sofern der Kunde den Vertrag nicht kündigt, mit Ausnahme der Sonderbedingungen, die mit dem Kunden im Rahmen einer schriftlichen Änderung ausgehandelt wurden.

Jede Preisänderung wird dem Kunden mindestens zwei Monate vor ihrem Inkrafttreten auf elektronischem Wege vorab mitgeteilt. Auf Wunsch kann der Kunde die Dienste weiterhin nutzen, indem er die neuen Tarife bezahlt oder sein Ezio-Abonnement gemäß den im Artikel „Dauer und Kündigung“ beschriebenen Verfahren kündigen.

Da die Zahlung des Ezio-Abonnements per SEPA-Lastschrift erfolgt, verpflichtet sich der Kunde, die vom Kurierunternehmen angeforderten Informationen bereitzustellen, um eine SEPA-Lastschrift durchführen zu können.

Das vollständige oder teilweise Ausbleiben der Zahlung des Preises zum Fälligkeitsdatum führt zur Sperrung des Zugangs zur Ezio-Lösung, der Wartung und der damit verbundenen Garantien. Diese Sperrung erfolgt automatisch, eine formelle Mitteilung ist nicht erforderlich. Der Kunde wird per automatischer E-Mail informiert. Die unterbrochenen Ezio-Dienste werden innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der vollständigen Zahlung durch Société Courseur wiederhergestellt.

Der Kunde wird darüber informiert, dass Société Courseur in eigenem Namen die kommerziellen und finanziellen Bedingungen aushandelt, die von ihren Partnern für die von ihnen im Rahmen der Ezio-Dienste bereitgestellten Dienstleistungen und Produkte gewährt werden.

Abschnitt 11. Dauer und Kündigung

Das Ezio-Abonnement ist auf unbestimmte Zeit gültig, ohne Mindestbindungsdauer. Es wird am Tag des Abonnements durch den Kunden wirksam, das durch die vorbehaltlose Annahme der AGB und des Bestellformulars formalisiert wird. Das Ezio-Abonnement ist gemäß den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen kündbar.

• Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kann sein Abonnement und die damit verbundenen Zahlungsdienste per Einschreiben mit Empfangsbestätigung an das Kurierunternehmen kündigen, wobei letzteres dafür verantwortlich ist, den Partner unverzüglich über die vom Kunden mitgeteilte Kündigung zu informieren. Die Kündigung wird nach Ablauf einer Frist von dreißig (30) Kalendertagen ab Erhalt dieses Schreibens beim Zahlungsinstitut wirksam („Datum des Inkrafttretens der Kündigung“). Wenn der Kunde einen Jahrestarif gewählt hat, kann er sein Ezio-Abonnement kündigen, erhält jedoch keine Rückerstattung für die nicht in Anspruch genommene Nutzungsdauer.

• Kündigung durch Société Courseur

Das Kurierunternehmen kann das Ezio-Abonnement jederzeit kündigen, indem es den Kunden mit einer Frist von mindestens 30 Kalendertagen per Einschreiben mit Empfangsbestätigung über das Ende des Abonnements informiert, wobei es Sache des Kurierunternehmens ist, den Partner über die Kündigung zu informieren. Im Falle einer Kündigung durch die Firma Courseur und falls der Kunde einen Jahrestarif gewählt hat, wird ihm die Zeit, die sein Ezio-Abonnement nicht in Anspruch genommen hat, zeitanteilig erstattet.

Kündigung wegen Nichteinhaltung der Dokumentationspflichten

Wie in den Artikeln 13.5.1, 13.5.2, 13.5.3 erwähnt, behält sich Ezio das Recht vor, den Vertrag fristlos zu kündigen, falls der Kunde sich weigert, die aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtungen erforderlichen Dokumente vorzulegen, insbesondere diejenigen, die für die Identitätsprüfung, die Eröffnung von Zahlungskonten oder die Bekämpfung der Geldwäsche erforderlich sind. Diese Kündigung hat automatisch zur Folge die Rechnungsstellung von Stornogebühren in Höhe von 10% des Gesamtbetrags des angenommenen Angebots.

Kündigung bei schwerwiegenden Verstößen gegen die CGU

Bei schwerwiegenden Verstößen gegen die CGU kann jede Partei, das Coursor-Unternehmen oder der Kunde die CGU innerhalb von 48 Stunden nach der Warnung einer der Parteien kündigen, ohne dass diese vollständig behoben wurde.

Folgendes wird als schwerwiegende Verstöße gegen die CGU angesehen:

Die Nichtzahlung oder Teilzahlung des Preises nach Ablauf von acht Kalendertagen ab dem Datum der Zahlung gilt als schwerwiegender Verstoß.

Die Nichtverfügbarkeit der wichtigsten Funktionen der Ezio-Lösung, die im Artikel „Funktionen“ der CGU beschrieben sind, länger als acht Kalendertage ab dem Datum, an dem der Bericht vom Kunden oder Kontoinhaber berücksichtigt wurde.

Im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes des Kunden werden dem Kunden die gezahlten Preise nicht erstattet, auch nicht im Falle eines jährlichen Ezio-Abonnements.

Im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes durch Société Courseur erstattet Société Courseur dem Kunden den Betrag seines Ezio-Abonnements zeitanteilig für den Zeitraum der nicht in Anspruch genommenen kostenpflichtigen Nutzung.

Kündigung bei schwerwiegenden Verstößen gegen den Rahmenvertrag.

Die Kündigung im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes im Sinne des Rahmenvertrags hat die automatische Kündigung des Ezio-Abonnements am Tag der Kündigung des Rahmenvertrags zur Folge und führt zu keiner Rückerstattung durch Société Courseur, es sei denn, es liegt ein schwerwiegendes Fehlverhalten der Société Courseur vor.

Folgen der Kündigung des Ezio-Abonnements

Die Kündigung des Ezio-Abonnements durch den Kunden oder das Kurierunternehmen führt automatisch zur Kündigung aller vom Kurierunternehmen und seinen Partnern erbrachten Dienstleistungen.

Ab dem Datum der Kündigung des Abonnements durch den Kunden oder das Kurierunternehmen ist der Zugriff auf die Ezio-Dienste dreißig Tage lang möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann kein Nutzer mehr eine Verbindung zu den Ezio-Diensten herstellen, mit Ausnahme der Bestimmungen, die sich speziell auf die in der Rahmenvereinbarung angegebenen Zahlungsdienste beziehen.

Jede Kündigung des Ezio-Abonnements vor Ablauf der 12 Monate, in denen die Zahlungskarten nach dem Kauf verwendet werden, hat zur Folge, dass das Coursor-Unternehmen den Restbetrag des Zahlungskartenpreises berechnet, der für die zwölf Monate fällig ist. In Ermangelung ausreichender Bestimmungen, um die Zahlung per Lastschrift vorzunehmen, muss diese Zahlung durch eine unverzügliche Überweisung durch den Schuldner erfolgen. Bei vollständiger Zahlung zu Beginn des Zahlungszeitraums der Zahlungskarte erfolgt keine Rückerstattung, da jede Zahlungskarte namentlich ist.

Der Kunde wird darüber informiert, dass er durch die Kündigung des mit dem Kurierunternehmen geschlossenen Vertrags alle Preisbedingungen verliert, die das Kurierunternehmen mit seinen Partnern ausgehandelt hat.

Folge der Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen einem Begünstigten und einem Kontoinhaber

Im Falle einer Unterbrechung des Vertragsverhältnisses zwischen einem Begünstigten und dem Kontoinhaber (z. B. Tod des Begünstigten) liegt es in der Verantwortung des Karteninhabers, die Zahlungskarte bis spätestens zum Ende des Vertragsverhältnisses von seinem Karteninhaber zurückzufordern, ihre Verwendung über die Ezio-Anwendung zu sperren, die Zahlungsbuchungen zu begleichen und das im Namen des Begünstigten eröffnete Zahlungskonto erneut zuzuweisen.

Folge des Endes des Vertragsverhältnisses zwischen einem Zahlungskarteninhaber und einem Karteninhaber

Im Falle einer Unterbrechung des Vertragsverhältnisses zwischen einem Zahlungskarteninhaber und dem Karteninhaber (Beispiel Rücktritt, Kündigung) liegt es in der Verantwortung des Karteninhabers, die Zahlungskarte spätestens am Tag der Kündigung von seinem Karteninhaber zurückzufordern und ihre Verwendung über die Ezio-Anwendung zu sperren und die von ihm gewünschten Zuweisungen über den Ezio-Manager vorzunehmen.

Abschnitt 12. Sicherheit der Informationssysteme

Die Société Courseur hat Computersicherheitssysteme eingeführt, die die der E-Geld-Emissionsanstalt ergänzen, um den Schutz der Daten und Transaktionen ihrer Nutzer zu gewährleisten.

Zu diesen Maßnahmen gehören:

• Starke Authentifizierung : Der Zugriff auf Konten wird durch ein starkes Authentifizierungssystem gesichert, das mehrere Faktoren (Passwort, per SMS oder sichere Anwendung gesendeter Code) kombiniert, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
  
• Transaktionsüberwachung in Echtzeit : Der Betrieb wird ständig überwacht, um verdächtige oder betrügerische Aktivitäten zu erkennen. Im Falle einer Anomalie werden automatische Warnmeldungen ausgegeben.
  
• Charta für die Nutzung von IT-Ressourcen und digitalen Tools für Mitarbeiter :
  
  • Beschränkung des Zugriffs auf Benutzerdaten: Nur streng autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf sensible Daten.
  • Sitzungslogin: Jeder Mitarbeiter hat einen individuellen Zugang, der durch ein Passwort geschützt ist und regelmäßig erneuert wird.
  • Doppelte Zugriffsauthentifizierung: Für alle vertraulichen Zugriffe ist eine doppelte Authentifizierung vorgesehen, um den Schutz zu verstärken.
  • Passwort-Manager: Ein sicherer Passwort-Manager wird verwendet, um Authentifizierungsinformationen zu zentralisieren und zu schützen.
• Sichere Server von Infomaniak : Die Société Courseur verwendet die sicheren Server von Infomaniak, um die Sicherheit der Rechenzentren und die Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten. Die Datenschutzrichtlinie von Infomaniak ist unter der folgenden Adresse abrufbar: Datenschutzrichtlinie von Infomaniak.
  
• Treezor PCI DSS-Zertifizierung : Unser Partner Treezor ist PCI DSS-zertifiziert, was die sichere Verwaltung der Bankkartendaten der Kunden garantiert. Diese Einhaltung basiert auf drei Hauptelementen:
   
  
  • Sichere Verwaltung der Übertragung von Bankkartendaten, um die Erfassung und Übertragung sensibler Karteninformationen sicherzustellen.
  • Sicherer Kartendatenspeicher gemäß den 12 Sicherheitsbereichen des PCI-DSS-Standards, einschließlich Verschlüsselung, kontinuierlicher Überwachung und Sicherheitstests.
  • Jährlicher Abschluss fortgeschrittener Sicherheitsüberprüfungen zur Sicherstellung der Einhaltung der Standards. Weitere Informationen zur PCI DSS-Zertifizierung von Treezor finden Sie hier: Treezor PCI DSS-Zertifizierung.
• Backup-Redundanz : Datensicherungen profitieren von der Redundanz auf einem anderen Betreiber, um die Wiederaufnahme des Betriebs im Falle eines Fehlers zu gewährleisten.

Der Kontoinhaber muss seinerseits Sicherheitsmaßnahmen gemäß den besten Praktiken ergreifen (aktuelle Antivirenprogramme, Passwortverwaltungsrichtlinien, Benutzersicherheitsschulungen, Tests usw.)

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Abschnitt 13. Datenschutzrichtlinie

13.1 Definitionen

AKPR: Aufsichtsbehörde für Kontrolle und Abwicklung, 61 Rue de Taitbout, 75009 Paris.

CNIL: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy, 75334 Paris.

Plätzchen: Cookies oder „Tracker“, die in Form von Dateien auf der Browserplattform des Benutzers (Internet Explorer, Opera, Firefox, Google Chrome, Google Chrome, Safari usw.) abgelegt werden können.

Datenschutzbeauftragter: Die natürliche Person, die mit dem Schutz personenbezogener Daten im Sinne der Artikel 37, 38 und 39 der Europäischen Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 beauftragt wurde.

Empfänger: Die natürliche oder juristische Person, Behörde, Dienststelle oder jede andere Stelle, die die Übermittlung personenbezogener Daten erhält, unabhängig davon, ob es sich um einen Dritten handelt oder nicht. In diesem Zusammenhang wird jede Behörde (Aufsichtsbehörde und Abwicklungsbehörde, Nationale Kommission für Informationstechnologie und Freiheiten, Generaldirektion für öffentliche Finanzen, Nationale Agentur für die Sicherheit von Informationssystemen usw.), die im Rahmen eines spezifischen Ermittlungsauftrags (Kontrolle im Zusammenhang mit der Bekämpfung der Geldwäsche und der Terrorismusfinanzierung, Kontrolle und Audits der internen Sicherheitssysteme usw.), der durch das Recht der Europäischen Union oder des französischen Staatsangehörigen bestimmt wird, möglicherweise Mitteilungen erhalten, nicht berücksichtigt ein Empfänger zu sein, innerhalb die Bedeutung dieser Definition.

Personenbezogene Daten: Alle persönlichen Informationen über den Eigentümer oder einen Nutzer, eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „“ Betroffene Person “), direkt oder indirekt, durch Bezugnahme auf eine Identifikationsnummer oder auf ein oder mehrere dafür spezifische Elemente.

Betroffene Person: Dies kann der Kontoinhaber oder der Nutzer sein, eine natürliche Person, die im Sinne des Rahmenvertrags für Zahlungsdienste definiert ist und deren gesammelte personenbezogene Daten ihn direkt oder indirekt identifizieren oder identifizierbar machen.

Verantwortlich für die Behandlung: Bezieht sich auf die natürliche oder juristische Person, die die Methoden, Mittel und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten festgelegt hat. Sofern nicht anders angegeben, ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, der die Einhaltung dieser Datenschutzrichtlinie sicherstellt, die vereinfachte Aktiengesellschaft Treezor, 33 Avenue de Wagram, 75017 Paris.

Zahlungsdienste: Alle Zahlungsdienste, die im Rahmenvertrag vorgesehen sind und von Treezor SAS angeboten werden.

Subunternehmer: Die natürliche oder juristische Person, Behörde, Dienststelle oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet.

Drittanbieter: Eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Dienststelle oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder des Unterauftragnehmers befugt sind, personenbezogene Daten zu verarbeiten.

Behandlung: Jeder Vorgang oder jede Reihe von Vorgängen, die mithilfe automatisierter Verfahren ausgeführt oder nicht ausgeführt werden und auf personenbezogene Daten oder eine Reihe personenbezogener Daten angewendet werden. Operationen können zur Erfassung, Aufzeichnung, Aufbewahrung, Konservierung, Strukturierung, Anpassung oder Änderung, Kommunikation, Verbreitung, Einschränkung, Zerstörung usw. führen.

Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten: Jede Sicherheitsverletzung, die auf zufällige oder rechtswidrige Weise zur Zerstörung, zum Verlust, zum Verlust, zur Änderung oder zur unbefugten Offenlegung übertragener, gespeicherter oder anderweitig verarbeiteter personenbezogener Daten oder zum unbefugten Zugriff auf diese Daten führt.

13.2 Erfassung personenbezogener Daten

Die betroffene Person trägt die alleinige Verantwortung für die personenbezogenen Daten, die sie Courseur übermittelt, und erklärt, dass alle bereitgestellten Daten vollständig informiert und korrekt sind.

The Coursor Company ist verpflichtet, personenbezogene Daten zu erheben und zu verarbeiten, sowohl in ihrer Eigenschaft als Anbieter der Ezio-Lösung als auch in ihrer Eigenschaft als Zahlungsdienstleister.

13.3 Von Courseur verarbeitete personenbezogene Daten

Der Datenverantwortliche verarbeitet die folgenden Daten:

• Daten zur Identifizierung der natürlichen Person (Name, Vorname, Geburtsdatum, Geburtsdatum, Geburtsdatum, Personalausweis- und Reisepassnummer, Postanschrift und E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nummer, steuerlicher Wohnsitz und Rechtslage);
• Daten zur Vermögenssituation;
• Daten im Zusammenhang mit den Vorgängen und Transaktionen, die die betroffene Person mithilfe des Dienstes durchführt (Zahlungen, Überweisungen);
• Bankdaten (IBAN, Kartennummer, Guthaben);
• Identifikations- und Authentifizierungsdaten im Zusammenhang mit der Nutzung;
• Identifikationsdaten oder digitale Authentifizierung im Zusammenhang mit der Nutzung (Verbindungs- und Nutzungsprotokolle, IP-Adresse usw.).

Der für die Verarbeitung Verantwortliche führt keine Verarbeitungsvorgänge für personenbezogene Daten wie Rasse oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit sowie die Verarbeitung biometrischer Daten oder genetischer Daten gemäß Artikel 9 der Europäischen Allgemeinen Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Datenschutz gemäß Artikel 9 der Allgemeinen Datenschutzverordnung 2016/679 vom 27. April 2016 durch.

Auf dieses Verbot kann jedoch verzichtet werden, wenn Treezor aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Bestimmungen verpflichtet ist, die oben genannten personenbezogenen Daten zu verarbeiten.

13.4 Verteilung der Verantwortlichkeiten für personenbezogene Daten

Gemäß den Artikeln 5, 13, 14 und 28 der Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten (RGPD) gibt die folgende Tabelle für jede Datenverarbeitung im Rahmen der Nutzung der Ezio-Lösung die Identität der Partei an, die als Datenverantwortlicher (RT) und derjenige, der in der Eigenschaft handelt Subunternehmer (ST), die geltende Rechtsgrundlage und die wichtigsten damit verbundenen Verpflichtungen.

Diese Präsentation entspricht dem Grundsatz der Transparenz und der zwischen den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen und Unterauftragnehmern erforderlichen Vertragsformalisierung. Sie soll es dem Kunden, den Partnern und den betroffenen Personen ermöglichen, die Rolle und Pflichten der einzelnen Parteien bei allen durchgeführten Datenverarbeitungsvorgängen klar zu verstehen.

13.5 Rechtsgrundlagen und Zwecke für die Verarbeitung personenbezogener Daten

13.5.1 Die gesetzliche und behördliche Verpflichtung zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Courseur unterliegt in seiner Eigenschaft als Zahlungsdienstleister im Namen von Treezor den Gesetzen und Vorschriften des Bankwesens, insbesondere in Bezug auf Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (gemäß den Artikeln L.561-2 bis L561-50 des Währungs- und Finanzgesetzbuches), nach denen der für die Verarbeitung Verantwortliche eine Reihe personenbezogener Daten für bestimmte Zwecke erheben muss.

Der für die Verarbeitung Verantwortliche garantiert die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung gemäß einer gesetzlichen Verpflichtung gemäß Artikel 6 Absatz 1.c.) der Europäischen Allgemeinen Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten. Darüber hinaus verpflichtet sich der für die Verarbeitung Verantwortliche, die oben genannten personenbezogenen Daten (siehe oben „Artikel 13.4. Von Courseur verarbeitete personenbezogene Daten“) für die folgenden Zwecke zu verarbeiten:

• die Kenntnis der betroffenen Person und die Aktualisierung ihrer personenbezogenen Daten;
• Pflege und Verwaltung der Zahlungskonten;
• Risikomanagement, Kontrolle und Aufsicht im Zusammenhang mit der internen Kontrolle, der Treezor unterliegt;
• Sicherheit und Verhinderung von Zahlungsrückständen und Betrug, Beitreibung, Rechtsstreitigkeiten;
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen, insbesondere Identifizierung inaktiver Konten, Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, automatischer Informationsaustausch über Konten in Steuerangelegenheiten;
• Segmentierung für regulatorische Zwecke;
• Die Durchführung statistischer Studien und die Zuverlässigkeit von Daten für Zwecke der Computersicherheit.

13.5.2. Die Begründung berechtigter Interessen

Der für die Verarbeitung Verantwortliche verarbeitet auch personenbezogene Daten (siehe Artikel 3 oben), um seinen berechtigten Interessen gemäß Artikel 6 (1.f.) der Europäischen Allgemeinen Verordnung 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten zu dienen.

Darüber hinaus lauten die Zwecke der Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen wie folgt:

• Führung und Verwaltung von Zahlungskonten;
• Verhinderung von Betrugs- und Missbrauchsrisiken (insbesondere Kontrolle anormaler Transaktionen);
• Computerverwaltung, um die Verfügbarkeit, Integrität und Vertraulichkeit personenbezogener Daten zu gewährleisten;
• Führung des Registers für die Verwaltung von Anfragen von betroffenen Personen (insbesondere Anfragen in Bezug auf die Rechte natürlicher Personen);
• Kundensegmentierung für regulatorische Zwecke.

Die Zwecke der Verarbeitung können später geändert werden, vorbehaltlich neuer gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtungen sowie der Entwicklung der Tätigkeit des für die Verarbeitung Verantwortlichen. Jede Änderung dieser Bedingungen wird der betroffenen Person zur Kenntnis gebracht.

13.5.3. Der obligatorische Charakter der Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Weigerung der betroffenen Person, die oben genannten personenbezogenen Daten bereitzustellen, stellt ein Hindernis für die Eröffnung des Zahlungskontos oder den Zugriff auf die Treezor-Dienste dar.

13.6 Mitteilung und Weitergabe personenbezogener Daten

Der Datenverantwortliche kommuniziert und teilt die gesammelten personenbezogenen Daten. Personenbezogene Daten können an folgende Empfänger weitergegeben werden:

• die internen Abteilungen von Courseur für die Analyse, Aufdeckung von Betrugsfällen und Bearbeitung von Anfragen der betroffenen Personen in Bezug auf ihre Rechte;
• Subunternehmer in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten:

• Agenten, die Zahlungsdienste anbieten;
• der Host der Website;
• der Zahlungskartenabwickler.

Courseur garantiert, dass der Treezor-Anbieter die notwendigen und angemessenen Sicherheitsmaßnahmen ergreift, um die Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität der im Auftrag von Treezor verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Treezor kommuniziert auch im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen, die es an Unterauftragnehmer vergibt an:

• Zahlungskartenmanager und Hersteller;
• Manager für mobile Zahlungen;
• Mitglieder des SEPA-Bankennetzwerks (Single Euro Payments Area);

Aufgrund gesetzlicher und behördlicher Anforderungen, insbesondere im Rahmen einer Prüfung durch die ACPR, die CNIL oder einer Anfrage von Justizbehörden, der Staatsanwaltschaft usw.

13.7 Die Übertragung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union

Die Verarbeitung und das Hosting personenbezogener Daten sind auf dem Gebiet der Europäischen Union angesiedelt.

Wenn Courseur jedoch personenbezogene Daten außerhalb des Hoheitsgebiets der Europäischen Union übermittelt, garantiert Courseur, dass diese Übertragungen in Staaten erfolgen, die Gegenstand einer Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission sind, die ein angemessenes Schutzniveau im Sinne von Artikel 45 der Europäischen Allgemeinen Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten rechtfertigt.

In Ermangelung einer Angemessenheitsentscheidung kann Courseur personenbezogene Daten an Subunternehmer außerhalb der Europäischen Union unter den in Artikel 46 der Allgemeinen Europäischen Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten vorgesehenen Bedingungen übermitteln, insbesondere durch die Entwicklung von Standardklauseln für Unteraufträge, die von der CNIL genehmigt wurden.

13.8 Vertraulichkeit und Sicherheit der Verarbeitung personenbezogener Daten

Der für die Verarbeitung Verantwortliche und jede ihm unterstellte Person unterliegen einer Sicherheitspflicht in Bezug auf Operationen mit personenbezogenen Daten.

Einerseits verpflichtet sich der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, personenbezogene Daten zu schützen, indem er technische und organisatorische Maßnahmen ergreift:

• die Pseudonymisierung personenbezogener Daten;
• die Mittel zur Gewährleistung der Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und ständigen Belastbarkeit der Systeme und Dienste für die Verarbeitung personenbezogener Daten;
• die Mittel zur Wiederherstellung der Verfügbarkeit und des Zugriffs auf personenbezogene Daten innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens im Falle eines physischen oder technischen Zwischenfalls;
• ein Verfahren zur regelmäßigen Prüfung, Analyse und Bewertung der Wirksamkeit technischer und organisatorischer Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit der Verarbeitung personenbezogener Daten;
• jede andere angemessene Maßnahme zur Wahrung der Sicherheit, Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität dieser personenbezogenen Daten, insbesondere vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, versehentlichem Verlust, Veränderung, Änderung, Verbreitung oder unbefugtem Zugriff.

Andererseits verpflichtet sich der für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die Vertraulichkeit personenbezogener Daten zu gewährleisten und jede ihm unterstellte Person zur Einhaltung dieser Vertraulichkeitsverpflichtung zu verpflichten.

Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche ist jedoch nicht verantwortlich für die Erfassung personenbezogener Daten durch Dritte in seinem eigenen Namen.

13.9 Cookie-Richtlinie

Die verschiedenen Cookies, die auf dem Browserserver (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari, Opera usw.) der betroffenen Person platziert werden können, sind:

• Benutzersitzungscookies, die es ermöglichen, die eingegebenen Informationen in allen vom Datenverantwortlichen zur Verfügung gestellten Formularen zu speichern;
• Benutzerauthentifizierungs-Cookies, die Informationen über die Identifikatoren der betroffenen Person verfolgen;
• Personalisierungs-Cookies, die dazu dienen, die Präsentation der Website an die Präferenzen der betroffenen Person anzupassen;
• Sicherheits-Cookies, die für die Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen bestimmt sind (Unterbrechung der Verbindung nach einer gewissen Zeit);
• Statistische Cookies ermöglichen es, die Nutzung und Leistung der Website des für die Verarbeitung Verantwortlichen zu kennen, insbesondere um deren Inhalt zu verbessern;
• Cookies für soziale Netzwerke, die für die Veröffentlichung eines Links bestimmt sind, der auf die Website Treezor.com verweist, unter Verwendung von Online-Plattformbetreibern (Facebook, Twitter, Linkedin usw.).

Wenn die betroffene Person die Hinterlegung von Cookies ablehnt, kann sie nicht auf alle auf der Website angebotenen Dienste zugreifen oder diese nutzen. www.ezio.app.

13.10 Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten

Der für die Verarbeitung Verantwortliche verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren nach Schließung des Zahlungskontos der betroffenen Person gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 561-12 des Währungs- und Finanzgesetzbuches aufzubewahren.

Gemäß der Entscheidung Nr. 2013-378 vom 5. Dezember 2013 der Nationalen Kommission für Informationstechnologie und Freiheiten, in der Cookies und andere Tracer empfohlen werden, darf deren Speicherdauer, sofern eine Einwilligung eingeholt wurde, nicht länger als dreizehn (13) Monate betragen. Nach Ablauf der ersten dreizehn Monate muss die Zustimmung der betroffenen Person erneut eingeholt werden.

13.11 Die Ausübung von Rechten durch die betroffene Person

13.11.1 Antrag auf Zugang zu personenbezogenen Daten durch die betroffene Person

Die betroffene Person kann gemäß Artikel 15 der Europäischen Allgemeinen Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, eine Kopie der Daten erhalten, die Gegenstand der Verarbeitung sind.

Die Kopie der Daten wird der betroffenen Person gegen Vorlage eines amtlichen Ausweises durch die betroffene Person kostenlos zugesandt.

Im Falle einer Anfrage nach einer zusätzlichen Kopie ist der für die Verarbeitung Verantwortliche berechtigt, die Zahlung eines Preises auf der Grundlage der Verwaltungskosten zu verlangen.

Schließlich muss gemäß Artikel L561-45 des Währungs- und Finanzgesetzbuches jeder Antrag auf Zugang zu personenbezogenen Daten, die den Bankgesetzen und -vorschriften unterliegen, insbesondere denen zur Bekämpfung der Geldwäsche und der Finanzierung des Terrorismus, an die CNIL gesendet werden.

13.11.2 Antrag auf Berichtigung personenbezogener Daten

Die betroffene Person kann vom für die Verarbeitung Verantwortlichen eine Änderung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

In diesem Fall kann der für die Verarbeitung Verantwortliche zusätzliche Belege benötigen, um die personenbezogenen Daten zu korrigieren.

13.11.3 Antrag auf Einspruch gegen die Behandlung

Die betroffene Person kann der Verarbeitung personenbezogener Daten aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

Die betroffene Person kann jedoch ihr Recht auf Verarbeitung nicht ausüben, dessen Rechtsgrundlage eine gesetzliche Verpflichtung ist, insbesondere im Hinblick auf die Verpflichtung zur Bekämpfung der Geldwäsche und der Finanzierung des Terrorismus (V. 3. „Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten“).

13.11.4 Antrag auf Einschränkung der Verarbeitung

Die betroffene Person kann die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den in Artikel 18 der Europäischen Allgemeinen Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten vorgesehenen Fällen beantragen.

13.11.5 Ausübung des Rechts auf Löschung

Die betroffene Person kann die Löschung personenbezogener Daten gemäß den Anforderungen in Artikel 17 der Europäischen Allgemeinen Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten verlangen.

Die betroffene Person kann jedoch nicht die Löschung personenbezogener Daten verlangen, wenn deren Verarbeitung aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist, insbesondere im Zusammenhang mit der Verpflichtung zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.

13.11.6 Recht auf Datenübertragbarkeit

Die betroffene Person kann verlangen, dass ihre personenbezogenen Daten auf einem dauerhaften Datenträger (insbesondere im PDF-Format) an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen übertragen werden.

In allen Fällen, in denen die Daten auf der Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung verarbeitet werden, kann der für die Verarbeitung Verantwortliche die Übertragbarkeit personenbezogener Daten ablehnen.

13.12 Mitteilung einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten an betroffene Personen

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten stellt der für die Verarbeitung Verantwortliche sicher, dass er die betroffene Person innerhalb einer Frist von höchstens achtundvierzig (48) Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem der für die Verarbeitung Verantwortliche von der Verletzung Kenntnis erlangt, benachrichtigt wird. Diese Benachrichtigung wird Folgendes beinhalten:

• die Art des Verstoßes, der personenbezogene Daten betrifft;
• die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten (DPO);
• die wahrscheinlichen Folgen der Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten;
• die vom Datenverantwortlichen ergriffenen Maßnahmen.

Der für die Verarbeitung Verantwortliche ist jedoch in keinem der folgenden Fälle verpflichtet, die betroffene Person über die Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten zu informieren:

• die Umsetzung technischer und organisatorischer Maßnahmen, die es ermöglichen, unzugängliche und unverständliche personenbezogene Daten, für die eine Person keinen Zugriff hat, zu machen, wie Verschlüsselung, Anonymisierung, Pseudonymisierung usw.;
• die Umsetzung technischer und organisatorischer Maßnahmen, die sicherstellen, dass das Risiko für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen voraussichtlich nicht mehr eintritt;
• Die Meldung des Verstoßes wäre mit unverhältnismäßigen Anstrengungen verbunden, insbesondere für den Fall, dass die personenbezogenen Daten nicht direkt bei der betroffenen Person erhoben würden. Unter dieser Bedingung kann der für die Verarbeitung Verantwortliche eine öffentliche Mitteilung machen, ohne sich speziell an die betroffene Person zu richten.

Artikel 13.13 Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen und des Datenschutzbeauftragten

Um ihre Rechte auszuüben, muss die betroffene Person ein Schreiben per Post oder auf elektronischem Wege senden, in dem sie das Recht oder die Rechte angibt, die sie geltend machen möchte.

Ab Erhalt der Anfrage hat der für die Verarbeitung Verantwortliche maximal einen Monat Zeit, um eine Antwort zu geben, wenn es sich um eine einfache Anfrage handelt, oder maximal drei Monate, wenn es sich um eine komplexe Anfrage handelt. Beziehen Sie sich auf Ort der Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) für weitere Informationen zu den Reaktionszeiten.

E-Mail-Adresse:
dpo@ezio.app

Postanschrift:
SAS-Kurier
1 La Thibaudiere
85320 Moutiers sur le Lay

13.13.1 Beschwerde an die Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Für den Fall, dass die Rechte der betroffenen Person nicht respektiert wurden und nachdem sie den für die Verarbeitung Verantwortlichen kontaktiert hat, kann die betroffene Person eine Beschwerde bei der CNIL einreichen:

Nationale Kommission für Informatik und Freiheiten
3 Place de Fontenoy,

7534 PARIS

Nützlicher Link: https://www.cnil.fr/fr/webform/adresser-une-plainte

Artikel 14 Rechte an geistigem Eigentum

Société Courseur ist der alleinige Inhaber der geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Dienste. Dazu gehören, ohne dass diese Aufzählung erschöpfend ist, alle Texte, Grafiken, Bilder, Logos, Namen, Namen, Töne, Fotos, Videos, Videos, Videos, Zeichnungen, Zeichnungen, Zeichnungen, Zeichnungen, Zeichnungen, Daten, Software und ganz allgemein alle Elemente, die unter ein geistiges Eigentumsrecht fallen können.

Die Marke Ezio ist beim INPI unter der Nummer xxx registriert

Die Grafiken, Logos, Seitenüberschriften, Schaltflächen, Schaltflächen, Skripte und Servicenamen, die auf der Company Courseur-Website und der Ezio-Anwendung enthalten sind oder zur Verfügung gestellt werden, sind Marken oder Bildmaterial von Société Courseur, sofern nicht anders angegeben.

Zahlungsdienste, Logos und Marken von Partnern oder deren eigenen Marken sind hier nicht enthalten.

Daher hat der Nutzer nicht das Recht, den Inhalt der Ezio-Lösung ohne die ausdrückliche, vorherige und schriftliche Zustimmung von Société Courseur ganz oder teilweise auf einem beliebigen Medium herunterzuladen, zu kopieren, zu ändern, zu modifizieren, anzupassen, anzupassen, zu löschen, zu verteilen, zu übertragen, zu senden, zu verkaufen, zu vermieten, zu lizenzieren oder zu verwerten.

Es wird hier festgelegt, dass der Benutzer diese CGU und ihre Anlagen auf seinem Computer speichern oder ausdrucken kann, vorausgesetzt, er ändert sie nicht.

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Der Kunde verpflichtet sich, dieses Eigentumsrecht weder direkt noch indirekt durch Dritte, mit denen er in Kontakt steht, zu verletzen. Darüber hinaus behält der Kunde alle Eigentumsvermerke bei, die auf der Ezio-Lösung und ihrer Dokumentation veröffentlicht werden.

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Artikel 15 Garantien

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Nutzungsgarantie

Courseur, Eigentümer der Ezio-Lösung, verteidigt den Kunden auf eigene Kosten gegen alle Klagen Dritter mit der Begründung, dass die im Rahmen dieser Vereinbarung bereitgestellte Ezio-Lösung eine Verletzung von Patenten, Urheberrechten, Marken, Marken und geschützten Geschäftsgeheimnissen darstellen würde. Daher übernimmt das Unternehmen Courseur die Kosten und Gebühren für die Verteidigung, die Schäden und Zinsen, die der Kunde an diesen Dritten zahlen müsste, gegebenenfalls nach Abzug der Versicherungsentschädigung, gemäß den Bedingungen einer gerichtlichen Entscheidung, die rechtskräftig geworden ist.

Diese Garantie wird unter den folgenden ausdrücklichen Bedingungen gewährt:

• Dass der Kunde Courseur unverzüglich und schriftlich über alle Ansprüche informiert, die auf der Verletzung von Patenten, Urheberrechten, Marken und geschützten Herstellungsgeheimnissen beruhen
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• Dass der Kunde uneingeschränkt mit Société Courseur zusammenarbeitet, um letztere zu verteidigen

Im Falle einer Fälschung oder des Fälschungsrisikos kann Société Courseur nach Wahl des Kunden Folgendes anbieten:

• Erwerben Sie für den Kunden das Recht, die lizenzierte Ezio-Lösung zu nutzen
• Ersetzen Sie die Ezio-Lösung durch eine Drittanbieterlösung, die den Hauptfunktionen entspricht
• Ändern Sie die Ezio-Lösung so, dass sie nicht mehr gefälscht ist, ohne die Hauptfunktionen zu verlieren
• Oder, um den vom Kunden gezahlten Preis nach Abzug der Zeit der friedlichen Nutzung zu erstatten,

Garantie des ordnungsgemäßen Funktionierens

Wenn der Kontoinhaber eine Verbindung zu Ezio herstellt, führt das Coursor-Unternehmen eine Reihe von Betriebstests durch, die der Zustimmung des Kontoinhabers bedürfen und zur Unterzeichnung eines Empfangsformulars führen. Nach dieser Testphase garantiert Société Courseur dem Kunden, dass die Ezio-Lösung der Beschreibung in der Funktionsdokumentation entspricht, die dem Kunden vorab zur Verfügung gestellt wurde.

Courseur garantiert, dass die Funktionen der Ezio-Lösung den Bedürfnissen entsprechen, die der Kunde am Tag des Ezio-Abonnements ausdrücklich definiert hat, es sei denn, der Kunde wurde vor dem Abonnement darüber informiert, dass die Ezio-Lösung diese Anforderungen nicht vollständig erfüllt.

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, macht Société Courseur den Kunden darauf aufmerksam, dass die Voraussetzungen und das Benutzerhandbuch für das reibungslose Funktionieren der Ezio-Lösung unbedingt eingehalten werden müssen.

Im Rahmen dieser Garantie verpflichtet sich Société Courseur, jeden vom Kunden festgestellten Vorfall entweder durch ein telefonisches Assistenzsystem, durch Fernwartung oder auf eine zwischen den Parteien vereinbarte Weise zu beheben. Wenn eine Interventionsanfrage auf einen Vorfall zurückzuführen ist, der nicht auf die Ezio-Lösung zurückzuführen ist, wird für diese Intervention eine zusätzliche Gebühr berechnet.

Die Garantie gilt während des Wartungszeitraums der Ezio Solution, die ausschließlich von Société Courseur bereitgestellt wird.

Mängel im Zusammenhang mit Zahlungskonten und Zahlungsinstrumenten, die von der vom E-Geld-Institut gewährten Garantie abhängen, werden von Société Courseur nicht garantiert.

Skalierbare Wartungsgarantie

Das Courser-Unternehmen garantiert außerdem, dass der Kunde gemäß den geltenden finanziellen Bedingungen von jeder Änderung oder Verbesserung der Ezio-Lösung profitieren kann.

Abschnitt 17. Ezio-Konto

Der Nutzer ist verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit seines Kontos und Passworts, für die Einschränkungen des Zugangs zu seinem Computer und anderen Geräten und innerhalb der Grenzen der geltenden Gesetze ist der Benutzer für alle Aktivitäten verantwortlich, die von seinem Ezio-Konto aus ausgeführt wurden.

Société Courseur empfiehlt, ein möglichst langes Passwort (mehr als 10 Zeichen) zu verwenden, um die Sicherheit des Kontozugriffs zu erhöhen und Ihr Passwort regelmäßig zu ändern, indem Sie auf die Kontoeinstellungen zugreifen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Zugriff zu verweigern, ein Konto zu schließen, das auf die Anwendung und den Ezio Manager zugreift, Inhalte zu entfernen oder zu bearbeiten, wenn der Nutzer gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die für sie geltenden Gesetze verstößt.

Abschnitt 18. Software im Zusammenhang mit Ezio Services

1. Verwendung der Société Courseur-Software

Bei der Nutzung der Ezio-Dienste verwendet der Nutzer Software und Computerprogramme von Société Courseur. Es handelt sich um ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und persönliches Recht. Es ist verboten, die gesamte oder einen Teil der Software in andere Programme zu integrieren, die gesamte oder einen Teil der Software mit anderen Programmen zu kompilieren, die gesamte oder einen Teil der Software zur Verwendung mit einem anderen Dienst zu übertragen oder die gesamte oder einen Teil der Software zu verkaufen, zu vermieten, zu verleihen, zu verteilen oder unterzulizenzieren oder Rechte an der gesamten oder einem Teil dieser Software zu übertragen.

1. Verwendung von Software von Drittanbietern

Um die Ezio-Dienste nutzen zu können, muss der Nutzer auch die Dienste und Software oder Computerprogramme eines oder mehrerer Dritter nutzen, z. B. die eines Mobilfunkbetreibers, eines Mobilfunkanbieters, eines Zahlungsanbieters oder eines Hosting-Anbieters.

Die Nutzung dieser Dienste Dritter unterliegt den Richtlinien, Nutzungsbedingungen und Gebühren dieser Dritten, die der Nutzer akzeptiert und respektiert. Der Nutzer ist gut informiert, dass er diese Bedingungen lesen muss, bevor er diese AGB unterschreibt.

1. Updates und Wartung

The Coursor Company garantiert nicht, dass keine Anomalien oder Unterbrechungen der Dienste vorliegen. Aus diesem Grund hat es einen Wartungsservice eingerichtet, der im Anhang „Wartung der Ezio-Lösung“ beschrieben ist und über den folgenden Link abgerufen werden kann.

Dem Nutzer wird eine fortlaufende, korrektive und behördliche Wartung der Software von Courseur Company zur Verfügung gestellt, um Unregelmäßigkeiten zu vermeiden und Serviceunterbrechungen zu begrenzen.

Die Wartung ist im vom Kunden gezahlten Preis für das Ezio-Abonnement enthalten.

Für die Wartung muss der Kunde die Updates der neuesten Version der Ezio-Lösung installieren. Im Falle einer Ablehnung durch den Kunden wird Courseur von seinen Verpflichtungen zur Wartung und Sicherstellung des ordnungsgemäßen Funktionierens der Ezio-Lösung entbunden.

Um die Software auf dem neuesten Stand zu halten, kann es automatische oder manuelle Updates geben. Sie werden ab 21:00 Uhr oder am Sonntag durchgeführt, außer in sicherheitsrelevanten Notfällen. Die Benutzer werden mindestens 72 Stunden nach dem Update elektronisch benachrichtigt. Die Aktualisierungen werden zur Sperrung des Zugriffs auf die Ezio-Dienste führen. Der Nutzer ist umfassend informiert und kann diesbezüglich keine Ansprüche oder Forderungen nach Entschädigung oder Preissenkung geltend machen.

1. Service Level Agreement (SLA)

Im Falle der Entdeckung einer technischen Störung oder einer Anomalie verpflichten sich die Société Courseur und der Kunde, sich gegenseitig auf jede Art und Weise und so schnell wie möglich zu benachrichtigen.

Das Kurierunternehmen stellt dem Kunden eine Adresse zur Bearbeitung von Support-Anfragen zur Verfügung. Die Adresse lautet pro@ezio.app.

Außer im Fall von Blockierungsvorfällen, bei denen die Rücksendung durch das Kurierunternehmen in Kürze erfolgt, erhält der Kunde innerhalb von 2 Arbeitstagen eine Rückmeldung von der Kurierfirma bei schwerwiegenden Zwischenfällen.

Die Support-Abteilung ist montags bis freitags von 09:00 bis 19:00 Uhr geöffnet, außer an Feiertagen. Für die Kontaktaufnahme mit dem Vertriebs- und Supportteam steht eine gebührenfreie Nummer zur Verfügung: 0805 691 335

Unter keinen Umständen deckt der Support Probleme mit der Systemkonfiguration, der Hardware und dem Netzwerk des Kunden ab.

1. Sicherheit

Société Courseur verpflichtet sich, alles in ihrer Macht Stehende zu tun, um den Zugang, die Konsultation und die Nutzung des Ezio Managers gemäß den Nutzungsbedingungen sicherzustellen. Daher integriert der Ezio Manager ein komplexes Passwort, eine automatische Trennung nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität und eine obligatorische Passwortänderung alle 90 Verbindungen.

Abschnitt 19. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Parteien

Pflichten und Verantwortlichkeiten der Société Courseur

Das Unternehmen verpflichtet sich, eine Ergebnisverpflichtung zu übernehmen, damit den Nutzern die im Artikel „Funktionen“ beschriebenen Hauptfunktionen zur Verfügung gestellt werden.

Die anderen Leistungen fallen unter die Kategorie der Mittelpflichten.

Der Kunde erklärt, vor der Unterzeichnung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen darüber informiert worden zu sein, dass einerseits Wartungsarbeiten geplant sind und andererseits, dass Zwischenfälle beim Betrieb der Ezio-Dienste nicht ausgeschlossen werden können, wie Bugs, Regressionen, Verzögerungen bei der Anzeige.

Société Courseur ist nicht verantwortlich für:

• die Erbringung von Zahlungsdiensten, die über das mit dem E-Geld-Institut abgeschlossene Mandat hinausgehen. Das Unternehmen Courseur handelt nicht aufgrund eines offensichtlichen Mandats, sondern aufgrund eines ausdrücklichen Mandats, dessen Bedingungen dem Kunden im Voraus mitgeteilt wurden. Somit beschränkt sich die Haftung der Parteien auf die Bedingungen der einzelnen Verträge. Die Haftung von Société Courseur kann im Falle einer unbefugten, betrügerischen oder missbräuchlichen Nutzung der Zahlungsdienste nicht übernommen werden.
• Beim Verlust von Kunden- oder Benutzerdaten handelt es sich bei der Ezio-Lösung nicht um einen Dienst zur Sicherung und Archivierung von Daten, die über die Lösung übertragen werden,
• die Liste der rechtlichen Informationen und Dokumente, die der Kontoinhaber zur Eröffnung von Zahlungskonten und zur Bereitstellung von Zahlungskarten von seinem Partner angefordert hat,
• Inkassomaßnahmen, die der Kunde mit seinen Begünstigten durchführt, und insbesondere Fehlschläge bei Zahlungsauszügen, wenn ein Begünstigter nicht über ausreichende finanzielle Mittel verfügt,
• die Verwendung von Zahlungskarten und des Zahlungskontos durch den Kunden und seine Mitarbeiter,
• das Erstellen und Löschen einzelner Dateien der Mitarbeiter des Kunden und der Begünstigten, die vom Kunden verwaltet werden und für Benutzer über die Anwendung zugänglich sind,
• Zahlungsfehler mit vom Partner bereitgestellten Zahlungskarten, wenn weder das Zahlungskonto noch die Zahlungskarten über ein ausreichendes Guthaben verfügen,
• Kurse, die vom Helping Professional durchgeführt werden,
• Diebstahl oder Verlust von Geld oder Zahlungsinstrumenten während der Nutzung der Dienste
• Cyberangriffe auf die Zahlungskonten des Kunden,
• Informationen, die der Kunde seinen Begünstigten und Nutzern zur Verfügung stellt, deren Inhalt sowie deren Richtigkeit,
• Die geistige und rechtliche Fähigkeit der Kontoinhaber und Zahlungskarten, diesen AGB und dem Rahmenvertrag zuzustimmen, was vom Kunden vor der Annahme dieser AGB überprüft werden muss,
• Unsachgemäßer Gebrauch der Ezio-Lösung in Bezug auf die Bedienungsanleitung und Schäden jeglicher Art, die daraus entstehen könnten,
• In Ermangelung der Einhaltung der CGU
• Die Übertragung von Daten im Internet, die nur dann relativ zuverlässig ist, wenn die Daten in heterogenen, öffentlich zugänglichen Netzwerken mit unterschiedlichen Merkmalen und Kapazitäten zirkulieren,
• Persönliche Dienstleistungen für Begünstigte.

Unter keinen Umständen kann das Coursor-Unternehmen für sogenannte „indirekte“ Schäden haftbar gemacht werden, auch nicht im Falle der Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen oder gesetzlichen Verpflichtungen. Die Parteien erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass der Verlust von Gewinnen, Einnahmen, Geschäftswerten, Kunden, Geschäftsmöglichkeiten oder erwarteten Einsparungen oder die Schädigung des Images oder des Rufs des Opfers einen indirekten Schaden darstellt.

In jedem Fall kann das Coursor-Unternehmen nicht für technische Probleme verantwortlich gemacht werden, auf die der Nutzer im Falle höherer Gewalt mit den Diensten stoßen kann; gelten als Fälle höherer Gewalt: Fälle, die nach der französischen Rechtsprechung als solche eingestuft werden, Unterbrechungen oder Verlangsamungen von Diensten, die für das Funktionieren der Ezio-Lösung unerlässlich sind und unabhängig vom Grund von Dritten (Internet, Strom) bereitgestellt werden; die Hosting-Brände der Société Courseur Computersystem, der erklärte Kriegszustand, die Terrorakte, Naturkatastrophen und Pandemien mit Auswirkungen auf die reibungsloses Funktionieren der Société Courseur.

Begrenzung der Entschädigung durch Société Courseur:

Für den Fall, dass die Haftung von Société Courseur durch eine gerichtliche Verurteilung anerkannt wird, wird der Schadensersatz, der aufgrund dieser Verurteilung zugesprochen werden kann, von den Parteien ausdrücklich auf einen jährlichen Höchstbetrag begrenzt, der dem Betrag der Beträge ohne Steuern entspricht, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem Eintritt der Katastrophe, die die Haftung verursacht hat, an die Société Courseur gezahlt hat. Es wird darauf hingewiesen, dass, falls der Anspruch vor Ablauf des ersten Jahres der Nutzung der Dienste geltend gemacht wird, diese Haftungsbegrenzung der Höhe der Beträge ohne Steuern entspricht, die der Kunde seit Inkrafttreten des Vertrags an das Coursor-Unternehmen gezahlt hat.

Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzer

Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Nutzung der Ezio-Dienste, auf die er über die Ezio-Lösung zugreift.

Der Nutzer verpflichtet sich:

• Nicht auf die Ezio-Dienste zuzugreifen und/oder sie für illegale Zwecke zu nutzen,
• Um genaue und echte Informationen zu übermitteln, die für eine korrekte Identifizierung erforderlich sind, um über die Ezio-Anwendung eine Verbindung zu Ihrem Konto herzustellen,
• Um seine Identifikationsdaten rechtzeitig über die Ezio-Anwendung zu aktualisieren, indem Sie die von Société Courseur bereitgestellten Verfahren befolgen,
• Um E-Mails, Benachrichtigungen, SMS und MMS von Société Courseur und ihren Partnern auf Ihrem Telefon zu erhalten,
• Alle Vorkehrungen zu treffen, um seinen Benutzernamen und sein Passwort zu schützen, damit er die Ezio-Anwendung nutzen kann.

Jeder Nutzer ist dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob seine Versicherung (en) seine Aktivitäten und Vermögenswerte im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste abdeckt.

Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl seiner Softwarelösungen und für die Nutzung der Ezio-Dienste, auf die er über die Ezio-Lösung zugreift.

Der Kunde verpflichtet sich:

• Bereitstellung aller rechtlichen Dokumente an die Partner von Ezio, um Zahlungsdienste zu aktivieren,
• Weitergabe der Informationen, die den Betrieb der Ezio-Anwendung ermöglichen, an die Mitarbeiter, die die Dienste nutzen,
• Bereitstellung aller obligatorischen rechtlichen Informationen in Bezug auf den Ezio-Antrag, die erforderlich sind, um die informierte Zustimmung seiner Mitarbeiter und Begünstigten einzuholen,
• Löschen Sie die für die Erstellung und Überwachung von Begünstigten- und Benutzerformularen gesammelten Informationen aus dem Ezio Manager, wenn diese diese anfordern.
• Lassen Sie die Begünstigten im Voraus ein Lastschriftmandat unterzeichnen, damit SEPA-Zahlungsabhebungen bei ihren Begünstigten durchgeführt werden können, und um eine Kopie für den Fall einer Kontrolle durch die Verwaltungs- und Zahlungsbehörden aufzubewahren

Jeder Kunde ist dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob seine Versicherung (en) seine Aktivitäten und Vermögenswerte im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste abdeckt.

Sektion 20. Empfehlungen der Société Courseur

Das Courser-Unternehmen gibt im Rahmen seiner Informations- und Beratungspflicht die folgenden Empfehlungen ab, wobei zu berücksichtigen ist, dass es sich bei dem Kunden um einen professionellen Kunden handelt.

Die Firma Courseur empfiehlt dem Kunden:

• Um Ihre Bedürfnisse genau zu identifizieren und zu überprüfen, ob die Funktionen der Ezio-Lösung Ihren Bedürfnissen entsprechen. Darüber hinaus schlägt Courseur vor, auf Wunsch des Kunden eine Prüfung der Bedürfnisse des Kunden durchzuführen.
• Um die gesamte Dokumentation zu lesen
• Um seine Mitarbeiter in der Verwendung der Ezio-Lösung zu schulen und sie für die Risiken von Zahlungen zu sensibilisieren
• Um einen Computerexperten für die Konfiguration und Wartung seines Computersystems und seiner Hardware zu beauftragen
• Um Antiviren-Tools zu installieren, die regelmäßig aktualisiert werden
• Um seine Daten mit der Frequenz zu sichern, die es ihm ermöglicht, den Schaden im Falle eines Verlusts oder einer Verschlechterung seiner Daten so gering wie möglich zu halten‍
• Um eine Passwortverwaltungsrichtlinie innerhalb ihrer Organisation zu implementieren, insbesondere diejenigen, die für Ezio-Dienste verwendet werden. Hier wird festgelegt, dass das Courser-Unternehmen niemals nach den Passwörtern der Nutzer oder nach den vom Zahlungsinstitut bereitgestellten Zahlungskartencodes fragt.

‍Abschnitt 21. Änderung der AGB

Das Datum der Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist oben in diesen Bedingungen angegeben, wobei die geltende Version diejenige ist, die online auf der Website verfügbar ist. www.courseur.fr.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Bestellformular werden dem Kunden als Vertrag vorgelegt. Wenn der Kunde mit einer oder mehreren Bestimmungen dieser AGB nicht einverstanden ist, kann er entweder die Nutzung der Ezio-Dienste aufgeben oder das Kurierunternehmen kontaktieren, um spezifische Vertragsänderungen auszuhandeln, die dann Gegenstand einer unterzeichneten Änderung sein werden, wobei sich das Courser-Unternehmen das Recht vorbehält, dies abzulehnen. In diesem Fall kann der Kunde die Ezio-Dienste nicht nutzen.

Das Unternehmen kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise ändern. Die Kunden werden mindestens 30 Kalendertage vor ihrer Umsetzung auf elektronischem Wege informiert. Die Änderungen werden einen Monat nach ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam. www.ezio.fr. Wenn der Kunde mit den Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, hat er die Möglichkeit, entweder das Coursor-Unternehmen zu kontaktieren, um Vertragsänderungen auszuhandeln, die dann Gegenstand einer unterzeichneten Änderung sind. Das Courseur-Unternehmen behält sich das Recht vor, den Vertrag entweder abzulehnen oder gemäß dem Artikel „Aussetzung und Kündigung“ zu kündigen.

Durch den weiteren Zugriff auf oder die Nutzung der Dienste für 30 Kalendertage nach Inkrafttreten dieser Änderungen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, vertraglich an diese neuen AGB gebunden zu sein.

Die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Partner können sich ebenfalls gemäß den von den Partnern bereitgestellten Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern.

Abschnitt 22. Nichtverzicht

Die Tatsache, dass eine der Parteien dieser Bedingungen die Anwendung einer Klausel weder dauerhaft noch vorübergehend verlangt hat, kann in keiner Weise als Verzicht auf die Rechte dieser Partei angesehen werden, die sich aus dieser Klausel ergeben.

Abschnitt 23. Kommerzielle Referenz

Für die Werbung für seine Ezio-Lösung kann das Kurierunternehmen den Handelsnamen des Kunden und die Anzahl der in der Ezio-Lösung registrierten Begünstigten angeben.

Sektion 24. Teilbarkeit der CGU

Für den Fall, dass eine Bestimmung dieser AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Vorschrift oder aufgrund einer Entscheidung, die von einem zuständigen Gericht rechtskräftig geworden ist, als illegal oder nicht durchsetzbar erachtet wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam. Falls erforderlich, verpflichtet sich die Coursor Company, diese Klausel unverzüglich zu entfernen und durch eine rechtsgültige Klausel zu ersetzen.

Sektion 25. Zuständigkeit und geltendes Recht

Die Referenzsprache der CGU ist Französisch, auch wenn die Société Courseur die englische Version der Dokumentation auf ihrer Website übersetzt.

Diese CGU unterliegen französischem Recht.

Das Handelsgericht von La Roche-sur-Yon ist für alle Streitigkeiten zuständig, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Ezio-Dienste und/oder der Ezio-Anwendung ergeben, auch wenn mehrere Beklagte, Gewährleistungsansprüche oder summarische Verfahren vorliegen.

Die Parteien können ihre Streitigkeit auch einer Mediation oder einer anderen alternativen Streitbeilegung unterziehen.

Vor der Verweisung an einen Richter oder einen Mediator werden die Parteien versuchen, ihre Streitigkeiten gütlich beizulegen, indem sie sich nach Zusendung eines Beschwerdeschreibens mindestens einmal persönlich treffen.

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