Éducatrice coordinatrice en MAS : avec Ezio, Faustine accompagne les résidents jusqu'au bout de chaque sortie

Ce qu'il faut retenir

• Faustine, 28 ans, est éducatrice spécialisée et coordinatrice à la MAS de la Sèvre (APAJH 44, Rezé), où elle travaille depuis cinq ans.
• Avant Ezio, l'argent des résidents circulait en espèces : coffre dans chaque unité, formulaire « alimentation caisse », retraits au distributeur, tickets photocopiés et collés dans un classeur, puis ressaisis dans un fichier Excel.
• Cette comptabilité manuelle lui prenait jusqu'à une demi-heure après chaque sortie, à son bureau, et la faisait régulièrement partir en retard.
• Avec la carte de paiement Ezio, plafonnée et associée à l'application, la dépense est justifiée tout de suite, au moment de l'achat.
• Le vrai gain : au retour de la MAS, Faustine termine son accompagnement jusqu'au bout avec le résident, sans être coupée par l'obligation de rendre des comptes.

Faustine, éducatrice coordinatrice : « J'avais besoin de relations plus sincères »

Faustine n'a pas suivi un parcours linéaire. Elle quitte l'école jeune et travaille d'abord plusieurs années dans le commerce. Jusqu'au jour où la relation commerciale ne lui suffit plus.

« Les relations commerciales avec les personnes ne me plaisaient plus. J'avais besoin d'être davantage dans les relations humaines, dans des choses plus sincères avec les gens que j'accompagnais. »

Elle se tourne vers le métier d'éducatrice spécialisée, qui lui « ouvre plein de portes » et la possibilité de travailler auprès de publics très différents. Elle arrive « par hasard » à la MAS de la Sèvre, il y a cinq ans, et découvre un public qu'elle ne connaissait pas. Elle est diplômée éducatrice spécialisée depuis deux ans.

À la MAS, son poste a une particularité : les éducateurs y sont éducateurs coordinateurs. À l'accompagnement éducatif s'ajoutent des missions de coordination et d'animation d'équipe. « C'est ce qui me plaît aussi », dit-elle.

La MAS de la Sèvre, un lieu de vie pour adultes polyhandicapés

Une maison d'accueil spécialisée (MAS) accueille durablement des adultes en situation de handicap lourd, qui ont besoin de l'aide d'un tiers pour les actes de la vie quotidienne et d'une surveillance médicale constante. Pour mieux comprendre leur fonctionnement, notre guide pratique sur la gestion d'une MAS détaille leurs missions et obligations.

Gérée par l'APAJH 44, la MAS de la Sèvre, à Rezé, accueille 48 adultes polyhandicapés en accueil permanent, de jour ou temporaire. La vie s'y organise en « habitations », six unités dotées chacune de leur équipe de proximité.

Au quotidien, l'accompagnement passe aussi par de petites sorties qui comptent : un restaurant, une activité, une course pour un besoin précis. Le jour de notre entretien, Faustine accompagne un résident dans un magasin de bricolage pour lui acheter un cadenas destiné à fermer l'armoire de sa chambre. Un achat banal en apparence, mais qui illustre bien l'enjeu : chaque euro dépensé appartient à un résident, et doit pouvoir être tracé.

Avant Ezio : le coffre, les espèces et le classeur de tickets

Ezio est arrivé à la MAS, se souvient Faustine, en 2024. Avant, tout fonctionnait en espèces.

Un coffre par unité, toujours approvisionné

Chaque habitation disposait d'un coffre-fort dans le bureau d'équipe. Les éducatrices devaient veiller à ce qu'il reste toujours un peu d'argent.

« On aimait bien avoir entre 100 et 150 euros, parce que ça nous permettait, sur un coup de tête, de faire une sortie, d'aller au restaurant pour les résidents. »

Pour remplir le coffre, il fallait passer par un formulaire baptisé « alimentation caisse ». Une fois validé par la direction, le secrétariat ou la comptable allait retirer l'argent au distributeur avec la carte bancaire de l'établissement, puis le remettait à l'équipe. Une chaîne longue, qui mêlait sur un même support l'argent des résidents et le fonctionnement de l'établissement. C'est précisément ce que la comparaison entre carte de paiement et caisse régie met en lumière.

Surligner, photocopier, coller… cinq fois

Au retour de chaque sortie commençait la partie la plus lourde : la comptabilité.

« On surlignait le ticket de caisse pour indiquer telle dépense pour tel résident, avec le nom et la date. Ensuite on photocopiait le ticket autant de fois qu'il y avait de résidents concernés. S'il y avait cinq résidents, on imprimait le ticket cinq fois, et on venait le coller dans un classeur papier, sur la feuille de chaque personne. »

Objectif : conserver un historique des dépenses par résident. À cela s'ajoutait un fichier Excel à remplir avec les mêmes informations.

« J'avais parfois le sentiment de faire double tâche. »

Et le travail ne s'arrêtait pas là. Chaque trimestre, la comptable récupérait toutes ces feuilles pour recenser et additionner les dépenses de chaque résident, ticket après ticket. « Un travail monstrueux », résume Faustine.

Une demi-heure de comptes après chaque sortie

Quand on lui demande combien de temps cela lui prenait, la réponse est immédiate.

« Ça pouvait me prendre jusqu'à une demi-heure, à chaque fois que je faisais une sortie. C'était une perte de temps monstrueuse. Quand je finissais à 16 h, je ne partais jamais à 16 h. »

Du temps administratif répété à chaque sortie, souvent pris sur des heures supplémentaires invisibles, pour une tâche qui n'avait rien d'éducatif. Et surtout, un temps pris au mauvais moment : juste au retour, quand le résident a encore besoin d'elle.

Avec Ezio : une carte, une application, et la dépense justifiée tout de suite

Aujourd'hui, pour une sortie, Faustine passe à l'accueil, où Françoise lui remet la carte de paiement Ezio et la met en service. En cas de question pendant la sortie, un simple appel suffit.

Une carte plafonnée, donc sécurisée

Avant chaque sortie, le plafond de la carte est ajusté à la dépense prévue. Une sécurité concrète, explique Faustine :

« Les cartes sont vraiment plafonnées. Si jamais on perd la carte et que quelqu'un l'utilise, elle est plafonnée à 50 euros. »

Fini le coffre à approvisionner, les retraits au distributeur et les retours de monnaie : l'argent ne circule plus en liquide entre les mains des équipes. Découvrez comment Ezio permet de sécuriser les paiements dans le médico-social.

Le justificatif pris en photo au moment de l'achat

Après le paiement, la dépense est justifiée directement dans l'application : photo du ticket, affectation au bon résident, commentaire. Plus de classeur, plus de photocopies, plus de double saisie dans Excel. Côté établissement, les dépenses remontent en temps réel et les justificatifs sont centralisés automatiquement, prêts pour le suivi et l'export comptable. Vous pouvez tester le parcours de justification dans l'application collaborateur Ezio Go.

« Je suis jeune, donc je l'utilise comme j'utilise ma propre carte bancaire. Pour moi, ça fait sens. Et c'est très simple. »

Un point d'attention : le téléphone

Faustine fait partie des professionnels équipés d'un téléphone professionnel, qu'elle a dédié à l'application Ezio. La plupart de ses collègues utilisent l'application sur leur téléphone personnel, et certains préfèrent ne pas l'installer sur un appareil privé. Un point d'organisation à anticiper lors du déploiement, que l'établissement peut régler en dédiant des téléphones professionnels aux équipes qui sortent avec les résidents.

Le vrai gain : accompagner le résident jusqu'au bout

Pour Faustine, le bénéfice principal ne se mesure pas seulement en minutes. Il touche au cœur du métier : une sortie ne s'arrête pas à la porte de la MAS. Le retour, le moment où l'on aide le résident à se réinstaller, où l'on reparle de ce qu'on a vécu ensemble, fait partie de l'accompagnement.

« Quand je rentrais de sortie, je pouvais avoir une certaine frustration, parce que j'avais le sentiment de lâcher un peu les résidents que j'accompagne pour me mettre direct à cette tâche de comptabilité. »

Aujourd'hui, la dépense est justifiée dans l'application au moment de l'achat. Il n'y a plus rien à régulariser au bureau en rentrant : Faustine peut terminer son action d'accompagnement avec le résident, de bout en bout.

« Là, je vais raccompagner le résident, prendre le temps de lui enlever son manteau, et aller faire ma transmission pour raconter ce qu'on a été faire. Avant, je ne le faisais pas systématiquement, parce que je priorisais les comptes et remettre l'argent dans le coffre. »

Moins de tâches administratives, des transmissions faites, des équipes qui partent à l'heure : c'est tout l'enjeu de réduire la charge administrative des professionnels. C'est aussi une condition de la qualité de vie des personnes accueillies, au cœur du programme de la HAS sur la qualité de vie en MAS et en FAM.

Avant / après Ezio à la MAS de la Sèvre

• Approvisionnement : avant, formulaire « alimentation caisse », validation, retrait au distributeur et coffre dans chaque unité. Avec Ezio, une carte de paiement remise et activée par l'accueil.
• Sécurité : avant, 100 à 150 € en espèces en permanence dans chaque coffre. Avec Ezio, une carte plafonnée selon la dépense prévue.
• Justificatifs : avant, tickets surlignés, photocopiés autant de fois que de résidents et collés dans un classeur. Avec Ezio, une photo du ticket dans l'application, affectée au bon résident.
• Saisie : avant, classeur papier et fichier Excel en double. Avec Ezio, une seule saisie, au moment de l'achat.
• Comptabilité : avant, un recensement trimestriel manuel par la comptable. Avec Ezio, des dépenses suivies en temps réel et exportables.
• Retour de sortie : avant, jusqu'à une demi-heure de comptes au bureau, au détriment du résident. Avec Ezio, l'accompagnement se poursuit jusqu'au bout, transmissions comprises.

Une dynamique portée par tout le réseau APAJH

L'expérience de la MAS de la Sèvre ne reste pas isolée. La Fédération APAJH a choisi Ezio pour digitaliser et sécuriser l'argent des personnes accompagnées dans ses établissements : retrouvez tous les détails dans notre article sur le partenariat national entre la Fédération APAJH et Ezio.

D'autres professionnels racontent un parcours proche : Laurent, directeur de pôle à l'APAEIA, ou encore l'équipe de la MECS Les Mariniers (ADPEP 34), qui a elle aussi abandonné les espèces.

FAQ : la gestion de l'argent des résidents en MAS

Qui gère l'argent des résidents en MAS ?
Selon la situation de chaque personne, l'argent peut être géré par la personne elle-même, sa famille, un mandataire judiciaire ou l'établissement. Les équipes éducatives interviennent au quotidien pour les dépenses courantes. Pour aller plus loin : qui doit gérer l'argent des résidents en établissement médico-social ? et l'AAH gérée par l'établissement en MAS, FAM et foyer de vie.

Que prévoit la loi sur l'argent de poche en MAS ?
Nous détaillons le cadre légal et l'organisation à prévoir dans notre article argent de poche en MAS et FAM : ce que la loi prévoit.

Comment tracer les dépenses de chaque résident sans classeur papier ?
Avec une carte de paiement associée à une application : chaque dépense est justifiée au moment de l'achat, rattachée au bon résident et consultable en temps réel par l'établissement. C'est le principe de l'outil de gestion des fonds des bénéficiaires d'Ezio.

Ezio est-il adapté à d'autres établissements que les MAS ?
Oui. Ezio équipe des FAM, foyers de vie, MECS, EHPAD et services à domicile. Découvrez Ezio pour les établissements et services médico-sociaux et comment fonctionne la solution.

En synthèse

À la MAS de la Sèvre, Ezio a remplacé le coffre, les espèces et le classeur de tickets par une carte de paiement plafonnée et une application simple. Pour Faustine, le résultat ne se résume pas à une demi-heure de comptabilité en moins après chaque sortie. Il se mesure surtout en présence : chaque sortie va désormais jusqu'au bout, du magasin au retour à la MAS, sans interruption pour rendre des comptes.

Vous aussi, vous voulez libérer vos équipes éducatives des espèces et des tickets à coller ? Demandez une démo d'Ezio ou contactez notre équipe.